Wholesale Sales Associate

Responsabilidades

1. Conocer el producto y la propuesta de valor. Entender el argumento de venta y cómo presentar la marca y el producto al cliente.

2. Prospección de clientes usando las herramientas de marketing de Herman Miller y El Palacio de Hierro; mantener el corner visualmente atractivo y profesional.

3. Primer contacto : saludar y recibir al cliente para crear una buena impresión de la marca y de los profesionales.

4. Establecer las necesidades del cliente, escuchando y descubriendo lo que realmente desea comprar.

5. Presentar el producto acorde a las necesidades identificadas, usando lenguaje positivo y convincente.

6. Cerrar la venta : gestionar objeciones y guiar al cliente a la decisión de compra. Utilizar los formatos de ventas, facturación y entrega para registrar la transacción y obtener firmas y comprobantes. Registrar la venta en el stock, la pipeline y el sistema POCCA según los procedimientos internos. Gestionar devoluciones y cambios siguiendo los protocolos establecidos.

Procedimientos administrativos posteriores a la venta

1. Descargar y completar los formularios de ventas y facturación (Carta Porte). Obtener firma del cliente y enviar copia al vendedor de El Palacio de Hierro.

2. Registrar la venta en el formato de stock de Excel, en la pestaña “ventas”.

3. Ingresar datos en la Pipeline y completar campos pendientes cuando estén disponibles.

4. Llenar el formato de reconocimientos en la sección correspondiente.

5. Usar el portal POCCA para crear nuevos clientes, proyectos y órdenes, enviando autorización y registrando SIF y PDF en cada etapa.

6. Generar el 2020 Worksheet, exportar SIF e informe financiero estándar.

7. Subir el proyecto a DASS para programar entrega y marcar fecha de entrega acorde con la logística.

Gestión de cambios y devoluciones

1. Para cambios: cobrar diferencia en PH, generar nuevo ticket de compra, completar formato de cambio de montos en Excel, actualizar SIF y PDF, cancelar orden en POCCA y desautorizar proyecto, reenviar datos al supervisor, crear nueva orden y pedir autorización.

2. Para devoluciones: enviar correo a Alberto Medina y Cony con motivo y adjuntar ticket de cobro y formato de venta; una vez autorizado, cancelar orden en POCCA; solicitar autorización de jefe de piso para devolución; obtener comprobante del vendedor y escanearlo.

Compromiso con la diversidad y la igualdad de oportunidades

Herman Miller hires qualified applicants from diverse backgrounds and abilities. We commit to equal opportunity employment for veterans, people with disabilities, and all protected classes. MillerKnoll complies with disability laws and provides reasonable accommodations. Please contact MillerKnoll Talent Acquisition at Ver el correo electrónico en click.appcast.io for accommodations.