Analista de Soporte ERP Jr
$17,680Farmacos Darovi
¡Estamos contratando! Analista LIBRA Jr
¿Tienes experiencia brindando soporte a usuarios y te interesa desarrollarte en la administración de sistemas ERP? En Fármacos Darovi buscamos talento comprometido, analítico y con vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo como Analista LIBRA Jr .
Zona de trabajo: San Miguel Chapultepec, Miguel Hidalgo, CDMX
Sueldo: $17,680 netos mensuales
Prestaciones: De ley desde el primer día
Horario:
- Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m. (si la operación lo permite)
Actividades
- Brindar soporte funcional de primer nivel a usuarios del sistema ERP.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias y solicitudes.
- Resolver consultas relacionadas con accesos, contraseñas y configuración básica.
- Escalar casos especializados al área correspondiente.
- Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento.
- Elaborar reportes de atención y seguimiento de tickets.
- Capacitar y orientar a usuarios en funcionalidades del sistema.
Requisitos
- Escolaridad: Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o carrera afín (titulado).
- Experiencia: mínima de 1 año en soporte a usuarios o sistemas ERP.
- Conocimiento básico de PL/SQL.
- Conocimiento general de procesos empresariales: logística, compras, ventas y contabilidad.
Deseable
- Experiencia en soporte o mantenimiento de ERP.
- Manejo de Jira o herramientas de gestión de tickets.
- Experiencia en empresas de distribución o industria farmacéutica.
- Cursos o certificaciones relacionadas con ERP o soporte técnico.
Vacante publicada el 1 día atrás
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