Supervisor (Naucalpan de Juárez)

Job Description

• Supervisar la operación General en todas las áreas de la tienda siendo un ejemplo para su equipo.
• Proporcionar la dirección y retroalimentación necesaria a los empleados a su cargo para coordinar un correcto seguimiento de los procesos operativos de la tienda creando un óptimo ambiente de trabajo y brindando un excelente servicio a nuestros clientes.
• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo, poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.
• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico vs sistema, llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.
• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnóstico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes, apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.
• Identificar las fortalezas y áreas de posibilidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.
• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre sí y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo, aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.
• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P) de los centros de distribución; un Centro de Apoyo a Tiendas (CAT) ubicado en Monterrey, México; y un Centro de Apoyo a Tiendas para Negocios y Tecnología (BTSSC) ubicado en Chihuahua.

AutoZone y su subsidiario, ALLDATA son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo considerando sus habilidades y competencias sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de veterano o discapacidad, o cualquier otra categoría legalmente protegida.