Especialista Atencion A Quejas Guadalajara

Desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos más de 27000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos.

Puesto

Nombre de la vacante: ESPECIALISTA ATENCIÓN A QUEJAS

Tipo de contrato: Permanente.

Ubicación: Guadalajara.

Principales responsabilidades del puesto

• Priorizar y gestionar la generación de investigaciones y planes de acción para garantizar la respuesta al usuario que reporta.
• Analizar las fallas reportadas y las acciones realizadas para eliminar el defecto.
• Monitorear la efectividad de acciones de corrección y prevención.
• Evaluar la factibilidad del proyecto, participar en la planeación.
• Proveer e identificar riesgos con potencial impacto en proyectos y/o negocio.
• Ordenar la información necesaria referente a las quejas para escalar.

Nivel educativo

Licenciatura en Químico Farmacobiólogo, Ing. Química, Ing. Industrial o afín. Carta Pasante.

Experiencia

• Industria farmacéutica (2 años obligatorio).
• Procesos de aseguramiento de la calidad (CAPA´S, Desviaciones, Quejas, Controles de cambio) (2 años obligatorio).
• Gestión de proyectos (1 año obligatorio).
• Atención a clientes (1 año obligatorio).
• Sistema de Gestión de Riesgos (deseable).
• Industria de dispositivos médicos (deseable).

Conocimientos mandatorios

• Norma Oficial Mexicana NOM 241-SSA1, NOM-059 o FEUM) (obligatorio).
• Metodologías y herramientas de gestión de proyectos (obligatorio).
• Farmacovigilancia (obligatorio).
• Procesos de fabricación de medicamentos (obligatorio).
• Control de calidad (deseable).

Si cubres el perfil solicitado para esta vacante postúlate para iniciar proceso.