Part Sales Administration Analyst - HANA (San Luis Potosí)

Objetivo de la posición

Ser el enlace principal con la red de distribución, brindando atención eficiente en el seguimiento de pedidos de refacciones, tiempos de entrega y solicitudes operativas, mediante la gestión y monitoreo en sistemas y la correcta canalización a áreas internas, para asegurar respuestas oportunas, cumplimiento de KPIs y satisfacción del cliente conforme a los lineamientos de Daimler. Así como asesorar y orientar a los clientes y red de distribuidores, a través del análisis de los procesos de Cores.

Requerimientos Indispensables

• Experiencia en servicio al cliente
• Microsoft Excel
• SAP
• CRM
• Nivel de inglés: B1

Soft Skills

• Análisis y solución de problema.
• Planeación y organización.
• Toma de decisiones.
• Comunicación eficaz.
• Pensamiento estratégico.

Escolaridad

Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín

Descripción de Actividades

• Gestión y seguimiento de pedidos: Atención de solicitudes de TDE (sin stock y backorder), cancelaciones, pedidos dummy, validación de pedidos seriados y seguimiento a folios de cotización y materiales con bloqueo.
• Administración en sistemas: Revisión y validación de importes y notas dentro de todos los folios garantía, propios, proveedor para la asignación a la especialista y la afectación en sistema.
• Monitoreo y control de indicadores: Seguimiento a KPI de bonificación de cores. Elaboración de reportes, presentaciones semanales y seguimiento a reuniones con clientes estratégicos. Seguimiento al SGI.
• Gestión y seguimiento a notas de crédito: Creación de notas de crédito (diferencias de precio y entregas fuera de tiempo) y seguimiento a facturación.
• Coordinación logística y administrativa de cores: Envío de guías para cores (reman, propios y garantías) y seguimiento con proveedores logísticos y áreas involucradas en el proceso de asignación y seguimiento de folios en inbox.

Work Location Opportunity

El puesto es de 19 meses y se puede desempeñar en modalidad remota o en sitio. La ubicación principal es Villa de Pozos, SLP MX. La compañía ofrece un entorno flexible, inclusivo y colaborativo que favorece la diversidad y el crecimiento profesional.