Agente de Call Center (Benito Juárez)
$10,500Link-Worldwide
Ubicación
- Portales Norte, Benito Juárez, CDMX (cerca de metro Eje Central)
Horario
- Lunes a domingo de 1:30 pm a 10:00 pm
- Descanso rolado en fin de semana
Acerca de NOVACARD
Somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en crear soluciones financieras simples, accesibles y responsables. Trabajamos en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados, donde tomamos decisiones basadas en datos, priorizamos la simplicidad y buscamos generar impacto real en la experiência de nuestros clientes.
Acerca del rol
Buscamos un(a) Agente de Call Center que quiera ser parte de la experiência directa con nuestros usuarios. Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, ayudándolos a resolver dudas, dar seguimiento a sus solicitudes y asegurando que cada interacción sea clara, rápida y confiable. Este rol es clave para construir confianza con nuestros clientes y detectar oportunidades de mejora en nuestros procesos.
Lo que buscamos
- Disponibilidad para horario vespertino (1:30 pm - 10:00 pm)
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con descanso rolado
- +6 meses de experiência en call center o atención al cliente
- Comunicación clara, empática y enfocada en soluciones
- Manejo básico de PC y herramientas digitales (CRM es un plus)
- Capacidad para dar seguimiento a múltiples casos
- Actitud proactiva y enfoque en experiência del cliente
Lo que harás
- Brindar atención multicanal (llamada, chat, correo) y brindar soporte a clientes
- Explicar de forma sencilla nuestros productos y servicios
- Dar seguimiento puntual a solicitudes y aclaraciones
- Resolver dudas con empatía y enfoque en solución
- Registrar cada interacción en sistema
- Identificar áreas de mejora en procesos y experiência
- Representar los valores de NOVACARD en cada contacto
Lo que ofrecemos
- Sueldo base: $10,500 + bono por desempeño ($1,600)
- Vales de despensa: $1,000 mensuales
- Prestaciones de ley
- Oportunidades reales de crecimiento
- Ambiente vibrante, colaborativo y en constante evolución
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,500.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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