Agente De Atención Telefónica (Benito Juárez)
$9,579Link-Worldwide
Responsabilidades
- Atención Empática: Responder llamadas telefónicas de clientes solicitando servicios de asistencia del Hogar, proyectando calma y seguridad en cada contacto.
- Resolución Proactiva: Anticiparse a las necesidades de los clientes aportando las soluciones pertinentes desde la primera llamada.
- Gestión de Consultas: Seguimiento y resolución de dudas sobre el programa de asistencia al Hogar.
- Escalamiento Productivo: Escalar inquietudes o problemas con clientes a los mandos superiores una vez agotados los medios para satisfacer al cliente.
- Excelencia Telefónica: Mantener un tono de voz cualificado, dicción clara y control asertivo durante todo el flujo de la llamada.
Requisitos
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita (Enfoque en servicio al cliente en España).
- Experiencia: Mínimo 6 meses en Centro De Atención Telefónica o en áreas de servicio al cliente con alto flujo telefónico.
- Escolaridad: Mínimo de Bachillerato o equivalente.
- Disponibilidad: Disponibilidad de horario completa.
- No contar con otro trabajo.
- Contar con experiencia laboral en turno nocturno (deseable).
- Enfoque al Cliente: Prioridad absoluta en la satisfacción del usuario.
- Escucha Activa Analítica: Capacidad para detectar urgencias y detalles críticos a través de la comunicación verbal.
- Resiliencia Telefónica: Capacidad para manejar con profesionalismo llamadas de alta tensión o clientes frustrados.
- Calidad y Sentido de Urgencia: Proactividad y precisión en el manejo de herramientas de gestión y PC.
- Trabajo en Equipo: Colaboración activa para el cumplimiento de objetivos del área.
- Adaptable/Versátil.
- Proactivo y con alto sentido de urgencia.
Beneficios
- Esquema presencial.
- Horario: Rolado nocturno/matutino.
- Primeros 3 meses: Sueldo mensual bruto de $9,579 mensuales brutos + $1,400 en vales de despensa + prestaciones de ley + 1 día de descanso rolado por semana.
- Después de tres meses: Sueldo mensual bruto de $10,360 mensuales brutos + $1,400 en vales de despensa + prestaciones de ley + bono de productividad mensual de $1,****** + Fondo de ahorro + Seguro de vida + Seguro de gastos médicos mayores.
- Equipo y capacitación pagada.
- Contratación directa.
Ubicación
Insurgentes Sur, Benito Juárez, CDMX.
#J-*****-Ljbffr
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 3 días atrás
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