Servicio al Cliente
TransPak
RESUMEN DE LA POSICION
- El Especialista en Servicio al Cliente es responsable de garantizar una experiencia de cliente eficiente y satisfactoria, gestionando pedidos, coordinando procesos logísticos y resolviendo incidencias. Este rol requiere habilidades de comunicación, organización y análisis para actuar como puente entre clientes, almacenes, transportistas y equipos interno
RESPONSABILIDADES Y DEBERES
- Procesar POs en Sage asegurando precisión en cantidades, precios y fechas de entrega.
- Modificar POs a solicitud del Cliente
- Validar entregas al cliente en Sage.
- Apoyar en la planificación de rutas de distribución y optimización de costos logísticos
- Coordinar los retornos y gestionar las notas de crédito o reemplazos según las políticas de la empresa.
- Crear PORs de acuerdo con los requerimientos de la PO.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Colaborar con el equipo de ventas para alinear expectativas de entrega y disponibilidad de productos.
- Seguimiento de entregas y gestión de ETAs para confirmaciones al cliente.
- Proponer mejoras en procesos de atención y logística para aumentar la eficiencia y satisfacción del cliente.
- Generar de reportes para análisis de POs de acuerdo con envíos, materiales y entregas pendientes.
- Recolectar de pruebas de entrega con los transportistas y mandar a facturacion.
- Generar facturas intersites.
- Enviar facturas de SAGE a Finanzas para generación de CFDIs.
FORMACION
- Licenciatura en Administración de Empresas, o carreras afines
- Aplicaciones de Windows/Office
- Habilidades de comunicación efectiva / Liderazgo / Critical thinking
- Inglés Avanzado
Vacante publicada el 2 días atrás
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