Facilities Office Manager (Miguel Hidalgo)

Vacante para la empresa Belieff en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Si te apasiona la administración de centros de trabajo, gestión de equipos de trabajo, el servicio y atención a cliente interno o externo haciéndolo sentir como en casa y te gusta conocer y relacionarte con gente todo el tiempo junto con un equipo de trabajo. Esta gran oportunidad laboral es para ti.

Facilities / Office Manager

El Facilities / Office Manager ocupa un puesto de liderazgo fundamental, responsable de supervisar de 4 a 6 centros de trabajo/negocios dentro de un área geográfica. El puesto se centra en garantizar la excelencia administrativa y operativa, alcanzar los objetivos de ingresos, impulsar el desarrollo del equipo y mantener un servicio al cliente y estándares de calidad superiores. Este/a líder será responsable de las operaciones integrales, la gestión del talento y la planificación estratégica para alcanzar los objetivos de la organización.

Principales responsabilidades

Planificación y Ejecución Estratégica

• Desarrollar e implementar un plan integral que garantice el crecimiento de los ingresos y el cumplimiento operativo.
• Impulsar la rendición de cuentas en todos los centros para alcanzar los estándares de servicio y rendimiento.

Liderazgo y Desarrollo de Equipo

• Liderar y desarrollar al equipo, garantizando la contratación proactiva y el desarrollo del talento.
• Supervisar la programación, la gestión del rendimiento y la planificación de recursos del equipo.
• Colaborar con el Subgerente en la incorporación y la capacitación continua.

Gestión de Ingresos y Retención

• Maximizar los ingresos y la retención mediante procesos de interacción con el cliente y ventas de primera clase.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de facturación y cobro para minimizar la morosidad.

Supervisión Operativa

• Realizar visitas periódicas a los centros para realizar comprobaciones de cumplimiento, mejoras operativas, auditorías y capacitación del personal.
• Analizar los resultados del rendimiento de los centros de trabajo para identificar oportunidades y resolver problemas con prontitud.
• Asegurarse de que el Planificador Mensual de Actividades de los centros se complete y de que los equipos colaboren de acuerdo con las acciones y el cronograma acordados, con el apoyo del Subgerente.

Colaboración y Cumplimiento

• Trabajar con los departamentos de ventas y funcionales para implementar iniciativas e impulsar el éxito colectivo.
• Atender las escaladas de problemas de los clientes y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

Visitas de primera clase

• Asegúrese de ofrecer visitas excepcionales que destaquen el valor y las características de los centros.

Colaboración con Salesforce

• Asegúrese de que todos los formularios de visita se envíen con prontitud al Gerente de Ventas.

Solo necesitas

• Inglés avanzado para comunicarte con personal, clientes, proveedores y corporativo.
• Al menos 2 a 3 años de experiência en un puesto dinámico de Responsable de equipos de servicio/ atención a clientes y de instalaciones como oficinas corporativas, centros de trabajo, hotelería, alquiler de propiedades, inmuebles, centros de negocios, recreativos o similar.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades/centros de trabajo eficazmente.
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Experiência comprobada en atención al cliente con capacidad para asumir responsabilidades, desescalar y resolver conflictos eficazmente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo, y para trasladarse constantemente por la ciudad para realizar visitas a centros y trabajar con el equipo.
• Buena disposición y actitud para aprender y desarrollarse en la empresa.

PODRÁS OBTENER

• Salario fijo mensual de $ 20,000 a 35,000 brutos. (rango abierto y a definir de acuerdo con experiência, conocimientos y aptitudes comprobables).
• Bonos trimestrales por desempeño.
• Prestaciones de ley (confiable social cotizando al 100% en el IMSS y vacaciones).
• 30 días de Aguinaldo.
• Seguro de gastos médicos mayores a los 3 meses.
• Vales de despensa de $ 2,000 mensuales a los 6 meses.
• Horario de 8:30 am a 6 pm de lunes a viernes.
• Lugar de trabajo: Zona Polanco.
• Desarrollo profesional.
• Ocasión de generar networking con muchas empresas y profesionistas nacionales e internacionales.
• Contratación directa por la empresa y cotizando al 100% en el IMSS.

Nível de educación deseada

Superior - titulado

Nível de experiência deseada

Nível Experto

Función departamental

Administrativo / Secretarial

Industria

Hospitalidad