Customer Service Agent (Santiago De Querétaro)
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FOMAI, empresa comercializadora y manufacturera, invita a su equipo de trabajo en el área de Customer Service.
Actividades a Realizar
- Recepción de nuevos proyectos de prospecto o cliente.
- Envío de cotización, seguimiento a proyectos y cierre de venta.
- Recepción de Orden de Compra.
- Administración de Órdenes de Compra y embarques en la página web del cliente.
- Capturar las órdenes de compra en sistema SAP.
- Revisar las órdenes de compra, acomodo de pallets y facturación para asegurar embarques completos.
- Llevar el registro de pedidos y embarques.
- Medir la satisfacción de nuestros clientes mediante una Encuesta de Satisfacción.
- Revisar el forecast del cliente vs la venta real para determinar el nivel de inventario de seguridad por ítem y las estrategias a seguir cuando esto no se cumpla.
- Contacto directo con el cliente.
- Búsqueda y desarrollo de nuevos proyectos.
- Análisis forecast, pronóstico de ventas de los siguientes meses, comunicación y seguimiento.
- Programar embarques a clientes.
- Asegurar el cumplimiento con las áreas interesadas de los KPIs del cliente en objetivo (COT al 100%).
- Atender llamadas, conferencias y juntas con el cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los requerimientos específicos del cliente.
Requisitos
- Mínimo un año de experiencia en atención al cliente o puestos similares.
- Inglés intermedio-avanzado (hablado y escrito).
- Facilidad de palabra y comunicación.
- Manejo de equipo de cómputo.
- Manejo o conocimiento en SAP.
- Sin problema de traslado (no se cuenta con transporte).
- Disponibilidad inmediata.
Beneficios
- Salario competitivo.
- Contratación directa por la empresa.
- Prestaciones de ley.
- Fondo de ahorro 10%.
Horario y ubicación
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Zón de Trabajo: Parque Industrial Balvanera (Carretera libre a Celaya).
Tipo de puesto
Jornada completa.
Salario
Entre $16,**** y $18,**** al mes.
Experiencia
SAP: 1 año (obligatorio).
Prospección y desarrollo de clientes: 1 año (deseable).
Idioma requerido
Inglés (obligatorio).
Ubicación del trabajo
Trabajo presencial.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 12 horas atrás
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