Jefe de Capacitación / Coordinador de Capacitación (Ixtapa, Cozumel)

Buscamos Jefes de Capacitación / Coordinadores de Capacitación para las zonas de Ixtapa y Cozumelpara unirse al colectivo global de Ennismore. Se trata de un puesto apasionante dentro de la creciente cartera de marcas «todo incluido» de Ennismore, que desempeñará un papel clave en el lanzamiento al mercado una nueva marca con identidad renovada en 2026. Este puesto tendrá sede en Ixtapa y Cozumel.

Impartir y coordinar cursos de formación y capacitación que fortalezcan los conocimientos técnicos, administrativos, éticos, de vocación y valores del servicio público, de equidad, género, derechos humanos y laborales para el adecuado desarrollo de las actividades asignadas al puesto que cada trabajador desempeña, así como propiciar la interacción como la integración entre los diferentes departamentos para cumplir objetivos que marca la organización.

• Inglés Intermedio hablado y escrito.
• Experiencia Mínimo de 3 a 5 años en roles similares de gestión de capacitación, desarrollo organizacional o recursos humanos.
• Dominio de técnicas para hablar en público.
• Manejo de plataformas LMS (Learning Management Systems), herramientas de gestión de personal, diseño instruccional y normativas de calidad o seguridad aplicables.
• Liderazgo, comunicación efectiva, organización, orientación a resultados y capacidad analítica.
• Implementar diversas modalidades de enseñanza, como talleres presenciales, cursos virtuales, mentorías y capacitación en el puesto.
• Capacidad para inspirar, transmitir conocimientos con claridad y negociar con diferentes niveles jerárquicos.
• Enfoque en métricas de desempeño y mejora continua de los procesos.
• Entendimiento del negocio para proponer soluciones formativas que resuelvan necesidades operativas reales.
• Realizar diagnósticos (DNC) mediante evaluaciones de desempeño y consultas con líderes de área para identificar oportunidades de mejora.
• Elaborar el programa anual de capacitación y desarrollo, tanto general como especializado para cada puesto.
• Administrar el presupuesto asignado a la formación y coordinar la contratación de instructores internos o proveedores externos.
• Creación de nuevas relaciones con universidadespara la atracción de nuevos practicantes.
• Seguimiento y control de practicantes internos y externos.
• Conocimiento y seguimiento de lineamientos legales de inspección ante la Secretaría de Trabajo y Previsión Social (STPS).
• Medir la eficacia de los cursos impartidos, el retorno de inversión (ROI) y el nivel de satisfacción de los participantes.