Agente de Soporte Técnico Mesa de Ayuda y Atención a Cliente

Estamos contratando Agente de Soporte Técnico Mesa de Ayuda y Atención a Clientes Modalidad híbrida 11,500 a 15,000 netos mensuales Buscamos talento para integrarse a un proyecto tecnológico, brindando soporte técnico remoto a equipos instalados en tiendas departamentales y de autoservicio. Si tienes experiencia en soporte técnico, atención a clientes o mesa de ayuda, queremos conocerte Qué harás Brindar soporte técnico remoto de primer nivel N1 a usuarios de sucursales. Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos instalados en tiendas. Atender solicitudes mediante llamadas, correo, chat y WhatsApp Business. Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets. Orientar a usuarios, escalar incidencias especializadas y documentar soluciones. Perfil requerido Licenciatura trunca o concluida. Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes o soporte técnico. Experiencia en mesa de ayuda, atención a usuarios o seguimiento de incidencias. Deseable conocimiento de equipos transaccionales, puntos de venta o dispositivos de autoservicio. Manejo de CRM, sistemas de tickets, Microsoft Office y herramientas digitales. Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de análisis y solución de problemas. Responsabilidad, organización y disposición para aprender. Horarios y modalidad Turnos disponibles matutino y vespertino. Jornada de 6 días laborales con 1 día de descanso semanal. Modalidad híbrida presencial entre semana y Home Office los fines de semana, conforme al turno asignado. Turno matutino con entrada desde las 630 a.m. Turno vespertino con salida hasta las 1100 p.m. Lugar de trabajo Corporativo Diamante Toreo Lomas de Sotelo, Miguel Hidalgo, CDMX. IMPORTANTE Revisa tu tiempo de traslado antes de postularte. Por los horarios de entrada y salida, buscamos candidatos que vivan cerca de la zona y cuyo traslado habitual no exceda de 45 minutos a 1 hora por trayecto. Qué ofrecemos Sueldo de 11,500 a 15,000 netos mensuales, según experiencia y competencias. Prestaciones de ley. Modalidad híbrida. Home Office durante fines de semana, según turno. Capacitación sobre equipos, sistemas y procedimientos. Posibilidad de continuidad laboral conforme a las necesidades del proyecto. Forma parte de nuestro equipo Si buscas desarrollar tus habilidades técnicas y profesionales dentro de un proyecto tecnológico, postúlate y crece con nosotros. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Agente de Soporte Técnico para el sector de Atencion a clientes en la empresa I4L DE MEXICO de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.