Atención a Clientes - Calidad (Silao)
$5,630.37 - $16,193.22Link-Worldwide
Responsabilidades
- Atender las solicitudes de nuevos proyectos o cambios de ingeniería por parte de “Program Management” a través de los departamentos de Ingeniería de Proceso e Industrialización.
- Establecer en acuerdo con el Cliente los requerimientos de documentación para la aprobación de nuevos proyectos o cambios de ingeniería.
- Obtener de los diferentes responsables los entregables para la documentación de aprobación por parte del Cliente.
- Revisar la concordancia de la documentación obtenida entregable al Cliente.
- Cargar el sistema de Cliente o medio acordado por el mismo la documentación entregable de PPAP.
- Dar seguimiento a la aprobación de PPAP con el cliente y comunicar los resultados al equipo involucrado.
Reclamaciones de cliente
Revisar diariamente portales de cliente o correo electrónico para la recepción de reclamaciones de serie o garantías.
- Gestionar las reclamaciones de cliente a través del proceso de Acciones Correctivas y Preventivas.
- Realizar visitas a clientes de cortesía o relacionadas a alguna reclamación.
Mejora Continua
- Monitorear el desempeño de indicadores del proceso de Aseguramiento de Calidad y generar planes de acción en caso de estar fuera del objetivo o límite.
- Realizar auditorias al proceso y producto de acuerdo a la programación anual.
- Implementar y mejorar procesos relacionados a su área en paralelo con el sistema de Gestión de Calidad y los requerimientos específicos del cliente.
- Administrar el departamento de Calidad en ausencia del Gerente de Calidad.
- Participar en los programas de entrenamiento establecidos por la empresa.
- Manejo e investigación de garantías, además del cálculo del TF (Technical factor).
- Manejo de tarjeta de puntos del cliente (score card).
Escolaridad
Licenciatura o Ingeniería Industrial, Automotriz o afín.
Experiencia
3 años como Ingeniero de Calidad Clientes Indispensable en el sector automotriz.
Conocimientos
- Core Tools (APQP, FMEA, Control Plan, SPC, MSA), GD&T, Metodologías de solución a problemas.
- Uso de equipos de medición (vernier, checking fixtures, gages, etc).
- Office, Portales de Cliente, SAP deseable, Minitab deseable.
- Conocer la norma ISO 14001 e ISO 45001 vigente, auditor interno.
- Identificar aspectos e impactos ambientales y peligros-riesgos, así como su evaluación y controles operacionales.
- Identificar requerimientos legales aplicables a sus aspectos ambientales y peligros.
- Tener conocimientos sobre normativa IATF 16949: 2016.
Beneficios
Sueldo: $5,630.37 - $16,193.22 al mes
Incentivos
- Aumentos salariales
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Pago complementario
- Bono de asistencia
- Bono mensual
Tipo de puesto
Tiempo completo
Tipo de jornada
- Turno de 8 horas
- Turno matutino
Lugar de trabajo
Empleo presencial
Expectativas adicionales
Escolaridad: Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia: Customer service: 2 años (Deseable)
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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