Administrador Infraestructura Jr (Querétaro) (Santiago de Querétaro)
Link-Worldwide
Empresa: Kio Networks | Ubicación: QUE, MX
Requisitos Académicos y de Experiencia
- Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Administración o Sistemas Computacionales
- Experiencia de más de 1 año en actividades relacionadas al área donde laborará
- 1 a 2 años de experiencia profesional
- Inglés medio (capacidad de traducción al español)
- Conocimientos de administración en el área a la que ingresa; conocimiento de ITSM, manejo de correo, manejo de suite de ofimática, conocimientos básicos de redes y servidores
- Habilidades técnicas: Windows Server, LAN (especificar), Wi‑Fi (especificar)
Misión y principales funciones del puesto
- Ejecutar las actividades de soporte técnico inicial para lograr el performance adecuado, la disponibilidad y la entrega del servicio a los clientes KIO.
- Llevar a cabo el soporte inicial a los sistemas operativos mediante tickets generados por los clientes, cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida.
- Atender mediante tickets los eventos (alarmas) generados por herramientas de monitoreo, respaldos, healthcheck, etc., cumpliendo el SLA establecido y la calidad documental requerida.
- Ejecutar cambios estándar o sin impacto, garantizando una eficacia de cambio mayor o igual al 98% y un backlog de cambios no mayor al 1%.
- Generar la información de reportes bajo demanda o recurrente para los clientes, asegurando que el 90% de los entregables se entreguen a tiempo.
- Cumplir con los lineamientos del Sistema de Gestión de la organización, conforme a las políticas, procesos y normas establecidas.
Condiciones del puesto: No se requiere viajar. Horario: Oficinas.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 8 horas atrás
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