Head de Recurrentes

Especialista en Desarrollo Organizacional en Konfío

Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta. Liderar y transformar el canal de clientes recurrentes de Konfío en una máquina de ventas omnicanal altamente predecible, escalable y basada en datos, asegurando la maximización de la dispersión mensual y el valor de vida del cliente, a través de la visión estratégica, la excelencia operativa y el desarrollo de un equipo comercial de alto impacto, impulsando así el crecimiento sostenible y la democratización del acceso al crédito para las PyMEs mexicanas.

• 5 años de experiencia o más
• Licenciatura en áreas como Administración de Empresas, Marketing, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.
• Haber liderado equipos comerciales de alto rendimiento o call centers enfocados en ventas con objetivos de dispersión y presión constante.
• Industria fintech, banca, créditos pyme, crédito al consumo, o empresas de tecnología con funnels transaccionales de alto volumen.
• Experiencia manejando al menos 10+ vendedores o equipos equivalentes. Historial comprobable escalando equipos de ventas y mejorando performance mensual.
• Experiencia usando speech analytics, QA estructurada y sales enablement.
• Conocimiento profundo de canales digitales: WhatsApp Business, journeys automatizados, CRM workflows, A/B testing.
• Diseñar, implementar y optimizar estrategias de campañas omnicanal (Salesforce + WhatsApp + Teléfono) que aseguren la entrega del mensaje correcto al cliente adecuado, en el momento preciso para fomentar la conversión.
• Liderar, desarrollar y potenciar un equipo comercial de alto rendimiento, inculcando una cultura de accountability, coaching continuo y mejora de la disciplina operativa.
• Crear y escalar contenido comercial de alto impacto, incluyendo scripts telefónicos y mensajes digitales, alineándolos con insights conductuales del cliente y la estrategia de producto de Konfío.
• Gestionar la operación end-to-end de la estrategia omnicanal, desde la segmentación y cadencias hasta la automatización y asignación de leads en Salesforce y otras plataformas.
• Actuar como un socio estratégico clave para las áreas de Producto, CRM, Pricing y Data, traduciendo insights de la operación en mejoras tangibles para el motor de ofertas y la experiencia del cliente recurrente.
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
• Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
• Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
• La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.

Job function Sales Industries Financial Services Cuajimalpa de Morelos, Mexico City, Mexico