UX Writer & Corporate Content Designer

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Perfil del Puesto: UX Writer & Corporate Content Designer

Modalidad: Híbrida (3 días en oficina ubicada en Torre MAPFRE, Reforma CDMX)

Objetivo del Rol:

Diseñar, unificar y mantener la voz y el tono de la empresa a lo largo de todos sus puntos de contacto para las iniciativas de Transformación Digital. Este perfil será responsable de traducir conceptos complejos en mensajes claros, concisos y humanos, tanto en la comunicación corporativa e institucional como dentro de la experiencia digital de las plataformas (UX Writing), asegurando una narrativa coherente y alineada a los objetivos del negocio.

Responsabilidades Principales

• Comunicación de Plataforma (UX Writing & Product Copy)
• Diseño de Conversación: Escribir el microcopy de las plataformas (botones/CTAs, flujos de onboarding, mensajes de éxito o error, tooltips, formularios y notificaciones).
• Arquitectura de Información: Colaborar con los diseñadores de UX/UI para estructurar el contenido de las pantallas, asegurando que la navegación sea intuitiva y reduzca la carga cognitiva del usuario.
• Validación de Usabilidad: Participar en pruebas de usabilidad para iterar el contenido basándose en el comportamiento real del usuario y en las métricas de retención o conversión.
• Comunicación Corporativa (Brand & Internal Comms)
• Manual de Voz y Tono: Crear, documentar y evangelizar las guías de estilo, voz y tono de la marca para que todo el equipo (en distintas áreas de negocio) hable entienda los cambios de procesos internos.
• Estrategia de Contenido Institucional: Redactar comunicados clave, Correos, entrenamientos, guías de usuario.
• Alineación Interdepartamental: Trabajar en conjunto con áreas como Recursos Humanos, TI y Finanzas para asegurar que los mensajes clave del negocio se transmitan con absoluta claridad y profesionalismo.

Requisitos Técnicos (Hard Skills):

• INGLÉS AVANZADO* (B2 o C1)
• Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en roles de UX Writing, Content Design o Copywriting, con un portafolio sólido que demuestre la diferencia entre redactar para marketing y diseñar contenido para producto y entrenamientos.
• Herramientas de Diseño: Familiaridad con programas de diseño para crear sus propios materiales (PPT, Photoshop, Illustrator, plataformas de content generation en IA)
• Enfoque en Datos: Capacidad para entender KPIs de producto (tasas de conversión, drop-off, adopción de funciones) y usar esos datos para mejorar el copy.

Habilidades Blandas (Soft Skills):

• Empatía radical: Capacidad para ponerse en el lugar del usuario (tanto interno como externo) y comprender sus frustraciones y necesidades.
• Síntesis y Concisión: Habilidad para explicar procesos técnicos o lógicas de negocio complejas en enunciados claros y directos.
• Negociación y Colaboración: Facilidad para argumentar decisiones de copy ante stakeholders, líderes de IT y perfiles de negocio, defendiendo la experiencia del usuario sin perder de vista los objetivos comerciales.

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