Asesor Experto Bilingüe B2B

En PriceTravel, somos una empresa 100% mexicana con más de 25 años de experiencia en la industria turística y líder en distribución global. Nos apasiona conectar a las personas con las mejores experiencias de viaje, ofreciendo un servicio de calidad a través de diversos canales de atención. Actualmente buscamos Asesores Expertos B2B para formar parte de nuestro Contact Center en Cancún. Si te apasiona el turismo, disfrutas de brindar un excelente servicio al cliente y deseas desarrollarte profesionalmente en una empresa líder del sector, ¡queremos conocerte! Funciones principales: * Brindar atención y soporte en inglés y español a agencias de viajes mayoristas durante las diferentes etapas del proceso de reservación * Resolver consultas y dar seguimiento oportuno a las solicitudes de las agencias, garantizando una atención ágil, precisa y de alta calidad * Gestionar cambios, modificaciones, cancelaciones e incidencias relacionadas con reservaciones, conforme a las políticas y procedimientos establecidos * Mantener una comunicación efectiva con proveedores y áreas internas para asegurar una solución oportuna y una excelente experiencia de servicio * Construir relaciones de confianza con las agencias de viajes, ofreciendo un servicio profesional y orientado a la satisfacción del cliente Beneficios: * Salario base mensual * Bono mensual por cumplimiento de hasta $2,000 * Ayuda de alimentos de $520 mensuales * Apoyo de despensa de $709 mensuales * Fondo de ahorro * Prestaciones superiores a las de la ley * Capacitación pagada * Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Forma parte de una empresa líder en la industria turística y desarrolla tu carrera brindando soporte a agencias de viajes mayoristas en un entorno internacional. ¡Esperamos tu postulación! Requisitos mínimos: Requisitos: * Inglés conversacional intermedio-avanzado * Experiencia mínima de 6 meses en reservaciones turísticas (hoteles, vuelos, transportación, tours, entre otros) * Experiencia en atención al cliente, preferentemente en Contact Center * Deseable experiencia brindando atención y soporte a clientes B2B * Manejo de equipo de cómputo y herramientas digitales * Disponibilidad para laborar en turnos rotativos de 8 horas, dentro de un horario de operación de 8:00 a.m. a 12:00 a.m. (medianoche) Competencias: * Pensamiento crítico * Sentido de urgencia * Actitud de servicio * Comunicación * Apego a las normas y reglas

REQUISITOS