Administrador de infraestructura, soporte y comunicaciones

ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURA, SOPORTE Y COMUNICACIONES TI

En Armstrong Laboratorios buscamos talento especializado en Tecnologías de la Información para administrar, mantener y asegurar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica, servicios de soporte y comunicaciones de la organización, contribuyendo a la continuidad operativa y al cumplimiento de los requerimientos internos y regulatorios de la industria farmacéutica.

OBJETIVO DEL PUESTO

Administrar y garantizar la operación, disponibilidad, seguridad y continuidad de la infraestructura tecnológica, redes, comunicaciones y servicios de soporte TI, atendiendo oportunamente los requerimientos de los usuarios y participando en proyectos de mejora y transformación tecnológica.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Administrar la infraestructura de servidores, redes, telecomunicaciones y servicios tecnológicos.
• Supervisar y mantener la operación de redes LAN/WAN, Wi-Fi, VPN, firewalls y enlaces de comunicación.
• Administrar servicios de infraestructura como Active Directory, DNS, DHCP, respaldos y plataformas de virtualización.
• Proporcionar soporte técnico de segundo nivel a usuarios y áreas críticas de la organización.
• Monitorear disponibilidad, capacidad y desempeño de la infraestructura tecnológica.
• Gestionar incidentes, problemas y requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda.
• Administrar cuentas de usuario, accesos, permisos y políticas de seguridad.
• Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos de infraestructura y equipos.
• Gestionar proveedores de servicios de TI, telecomunicaciones, hardware y software.
• Participar en proyectos de implementación, actualización y migración de infraestructura.
• Mantener actualizados inventarios, diagramas de red, configuraciones y documentación técnica.
• Ejecutar y verificar respaldos, recuperación de información y mecanismos de continuidad operativa.
• Identificar vulnerabilidades y participar en acciones de seguridad informática.
• Atender auditorías internas y externas relacionadas con infraestructura, seguridad y sistemas.
• Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles establecidos por la organización.

REQUISITOS

• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o afín.
• 3 a 5 años de experiencia en administración de infraestructura, soporte técnico y comunicaciones.
• Experiencia en administración de redes y telecomunicaciones.
• Conocimientos en servidores Windows/Linux y ambientes virtualizados.
• Experiencia con Active Directory, DNS, DHCP, VPN, firewall y herramientas de monitoreo.
• Conocimientos de respaldos, recuperación ante desastres y continuidad operativa.
• Manejo de herramientas de mesa de servicio y gestión de tickets.
• Administración de Microsoft 365 y/o servicios de nube.
• Conocimientos de ciberseguridad y controles de acceso.
• Manejo de Excel y herramientas de documentación.
• Deseable experiencia en industria farmacéutica o sectores regulados.
• Disponibilidad para atender mantenimientos o incidencias fuera de horario cuando la operación lo requiera.

CONOCIMIENTOS DESEABLES EN INDUSTRIA FARMACÉUTICA

• Buenas Prácticas de Fabricación (BPF/GMP).
• Requerimientos de infraestructura para sistemas computarizados.
• Integridad y seguridad de la información.
• Gestión de respaldos y continuidad de negocio.
• Control de cambios, gestión de incidentes y documentación.
• Conceptos de validación de sistemas computarizados y cumplimiento regulatorio.
• Conocimiento deseable de NOM-059-SSA1 y/o requerimientos relacionados con sistemas computarizados en ambientes regulados.

OFRECEMOS

• Sueldo de 20,000 brutos
• Prestaciones de ley y superiores.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• SGMM
• Seguro de vida.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Oportunidades de crecimiento dentro del sector farmacéutico.

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