Customer Service Representative Bilingüe
UPS
Para nuestra división de Healthcare, buscamos: Customer Service Representative bilingüe para brindar atención a clientes en Estados Unidos. Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional.
Modalidad: 100% presencial
Responsabilidades:
• Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA).
• Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre.
• Registro y actualización de información en sistemas (CRM).
• Escalamiento de incidencias cuando sea necesario.
• Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta.
• Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes.
Requisitos:
• Escolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) // Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service
• Experiencia: 1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA)
• Inglés avanzado (indispensable)
• Manejo de CRM (Salesforce, o similar)
• Paquetería Office nivel intermedio
Competencias:
• Enfoque al cliente
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Empatía
• Organización y seguimiento
Horarios disponibles:
• Lunes a Viernes 7am a 4pm
• Lunes a Viernes 11am a 8 pm
• Martes a Sabado 10 pm a 6am
• Martes a Sabado 7am a 4pm
Ofrecemos:
• Sueldo competitivo
• Prestaciones superiores: seguro de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 días
• Zona de trabajo : presencial, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza. (Aeropuerto Benito Juarez, CDMX)
Postúlate por este medio y forma parte de un equipo global en crecimiento
Vacante publicada el 20 días atrás
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