Agente telefónico
$9,480 - $10,680Jornada temporal
Eficasia
¡Únete a nuestro equipo! Ejecutivo(a) de Atención a Clientes. Objetivo del puesto
Brindar atención y orientación a los usuarios de CETES a través de medios electrónicos, como correo electrónico, redes sociales y canales escritos, resolviendo dudas, apoyando en la gestión de trámites y brindando asesoría sobre el uso de la aplicación móvil, siempre con un alto enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Funciones principales
- Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes por medios escritos.
- Resolver dudas y brindar orientación sobre el uso de la aplicación móvil de CETES.
- Apoyar a los usuarios en trámites y consultas relacionadas con la plataforma.
- Registrar y dar seguimiento a los casos en CRM y aplicativos internos.
- Generar y dar seguimiento a tickets o folios de atención.
Requisitos
- Licenciatura en áreas económico-administrativas con al menos el 80% de créditos cubiertos.
- Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes dentro de un Call Center.
- Manejo de PC, CRM, aplicativos internos, navegación web y herramientas de mesa de control.
- Excelente redacción, ortografía y habilidades de comunicación.
- Acreditar evaluaciones psicométricas.
- Vocación de servicio, atención al detalle y capacidad de análisis.
Horario
Turno Vespertino
- Lunes a sábado de 16:00 a 23:00 horas .
- Domingo de 09:00 a 14:00 horas .
- Descanso rolado en fin de semana.
Ofrecemos
- Sueldo base mensual bruto de $9,480 .
- Bono integral de $1,200 (aplica al ingresar a operaciones) .
- ✅ Prestaciones de ley.
- ❤️ Seguro de vida.
Zona de trabajo: Centro Insurgentes.
promovemos procesos de atracción de talento basados en la igualdad de oportunidades, sin distinciones ni exclusiones por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otro que atente contra la dignidad humana. En ningún caso se solicitan certificados médicos de no embarazo ni de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
Vacante publicada el 4 días atrás
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