Coordinador(a) de Operaciones y Customer Care
Laboratorio Médico del Chopo
En Laboratorio Médico del Chopo , empresa 100% mexicana y líder en diagnóstico clínico, buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Customer Care apasionado(a) por la mejora continua, la experiencia del cliente y la operación de plataformas digitales.
¿Qué necesitas?
- Licenciatura o Ingeniería concluida en Marketing Digital, Comunicación, Administración o áreas afines.
- Experiencia mínima de 3 años en operación de tiendas en línea, sitios web, soporte operativo, servicio al cliente o mejora continua.
- Conocimiento en operación y gestión de e-commerce, procesos digitales y seguimiento de incidencias.
- Manejo de herramientas de analítica digital, SEO, SEM y CMS (Magento y/o WordPress).
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel .
- Inglés intermedio (deseable).
- Habilidades de análisis, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.
¿Qué harás?
- Supervisar la operación de los sitios web y aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.
- Coordinar el servicio de atención al cliente en canales digitales, asegurando una experiencia omnicanal de excelencia.
- Dar seguimiento y solución a incidencias reportadas por clientes internos y externos.
- Coordinar procesos con equipos internos para optimizar el flujo de compra y la operación del e-commerce.
- Implementar auditorías y planes de mejora continua en plataformas digitales.
- Colaborar en estrategias para incrementar el tráfico, mejorar la conversión y fortalecer la experiencia del cliente.
- Monitorear indicadores de desempeño, generar reportes y coordinar acciones de mejora con equipos internos y externos.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo base + Contratación directa por Laboratorio Médico del Chopo.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Fondo de ahorro.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa.
- Descuentos en estudios de laboratorio.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Lugar y horario
• Ubicación: Col. Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX.
• Horario: Lunes a viernes 8:30 am a 5:30 de la tarde.
Si te apasiona la innovación, la experiencia del cliente y quieres formar parte de una empresa líder en el sector salud, ¡postúlate con tu CV actualizado por este medio!
Vacante publicada el 19 días atrás
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