International Operations Agent Iii (Zapopan)

Resumen

El International Operations Agent III es responsable de coordinar el día a día de importación/exportación de envíos de transporte internacional en y fuera de EE.UU. a través de todos los modos de transporte internacional, basándose en las solicitudes de los clientes.

Responsabilidades

• Trabajar con los clientes para calificar sus requisitos de envío y obtener todos los detalles (normativas, certificados, documentación) necesarios para la cotización y operación.
• Preparar cotizaciones rentables con precisión.
• Establecer cronogramas de envío y comunicarse con clientes, transportistas y puertos para verificar carga, salidas y llegadas oportunamente.
• Coordinar la operación diaria de importación y/o exportación de productos, revisando órdenes y documentos.
• Rastrear y comunicar todas las demoras, daños y problemas, y trabajar para resolver las cuestiones de los clientes.
• Responsable de todas las operaciones internacionales de aire y/o mar: servicio al cliente, entrada de datos, operaciones y facturación.
• Gestionar el rastreo de envíos para asegurar que se mueven según el programa y actualizar el sistema inmediatamente tras verificación.
• Identificar y rectificar desviaciones del cronograma de los envíos.
• Coordinar las recuperaciones/horarios de entrega con agentes de cartage y socios internacionales.
• Colaborar con equipos de ventas locales para comunicar problemas a clientes, socios internacionales y estaciones según sea necesario.
• Garantizar que las instrucciones SOP de los clientes y las directrices y KPIs de AIT se cumplan y se alcancen.
• Asegurar que todos los envíos sean facturados correctamente dentro de las directrices y plazos de la compañía.

Calificaciones

Educación

• Título de secundaria o equivalente (requerido).
• Grado de asociado o equivalente (preferido).

Experiencia

• Más de 5 años de experiencia en operaciones de importación/exportación, aire y mar (requerido).
• Más de 7 años de experiencia en logística, transporte o forwarding de carga (preferido).

Habilidades y Competencias

• Conocimiento avanzado de ITAR, DG o TSA y regulaciones relacionadas (alta proficiencia).
• Habilidades computacionales generales (media proficiencia).

Licencias y Certificaciones

• CCS-Certified Coding Specialist (ces largo) (requerido).
• CCO Certified Cargowise Operator (requerido).
• Certificación en Mercancías Peligrosas (preferida).

Beneficios

• Compensación base con posibilidad de bonificación basada en rendimiento.
• Plan médico, dental, visión, cobertura de seguro de vida y discapacidad.
• Cuenta de Ahorros de Salud, cuenta de Gastos Adaptables.
• Ahorro 401(k) y reembolso de matrícula.
• 10‑20 días de vacaciones anuales según la antigüedad, 2 días personales, 1 día flotante, 5 días de enfermedad, 5 horas de voluntariado y 6 días festivos de la compañía.
• Licencia parental pagada y seguro para mascotas.