Information Technology Administrator
Rootstack
¡Estamos buscando un IT Administrator!
En Rootstack, estamos en búsqueda de un IT Administrator con experiencia en soporte técnico, administración de entornos Microsoft 365 y gestión de usuarios. Buscamos una persona organizada, empática y orientada al servicio, capaz de brindar soporte a usuarios, documentar procesos y colaborar con diferentes equipos de manera efectiva.
Esta posición es ideal para perfiles con experiencia en Help Desk, Service Desk o soporte Tier 1, que quieran seguir creciendo dentro del área de IT Administration.
Requisitos
- 2+ años de experiencia en IT Support, IT Administration, Help Desk o Service Desk.
- Experiencia trabajando con entornos Microsoft 365.
- Conocimientos en Entra ID / Identity & Access Management.
- Experiencia en procesos de onboarding y offboarding de usuarios.
- Conocimiento en despliegue, configuración y aprovisionamiento de estaciones de trabajo.
- Manejo de herramientas de soporte remoto.
- Experiencia en gestión de tickets y documentación.
- Capacidad para realizar troubleshooting y escalar casos cuando sea necesario.
- Disponibilidad para trabajar en horario Central Time.
- Inglés B2 o superior.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos.
- Administrar accesos, cuentas y permisos en Microsoft 365 y Entra ID.
- Apoyar procesos de ingreso y salida de colaboradores.
- Configurar y preparar equipos de trabajo.
- Atender, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.
- Resolver incidentes básicos y escalar casos más complejos cuando sea necesario.
- Mantener documentación actualizada sobre procesos, configuraciones y soluciones.
Habilidades blandas
- Actitud amable, empática y orientada al usuario.
- Mentalidad de servicio al cliente.
- Persona colaborativa e interactiva.
- Organización y atención al detalle.
- Enfoque en procesos y documentación.
- Capacidad para resolver problemas.
- Comunicación clara y confiable.
Si cumples con el perfil y quieres seguir creciendo en el área de IT, postúlate y únete a nuestro equipo.
Vacante publicada el 7 horas atrás
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