Sr. Manager, Service Americas (Mexicali)
Link-Worldwide
Sr. Manager, Service Americas
Location: Mexicali, Mexico
Responsibilities
- Develop and implement the global service operating model for order entry and repair sites.
- Define, deploy, and standardize processes that improve quality, delivery, cost, and sustainability.
- Own service performance metrics and drive benchmarking and best practice sharing.
- Lead continuous improvement and cost reduction projects (open‑source, overhead, freight, circularity).
- Collaborate with commercial teams to optimize service performance and related terms.
- Train teams, deploy standards globally, and manage a community of service leaders.
- Support Sonova’s growth strategy through strong cross‑functional and regional collaboration.
Qualifications
- Bachelor’s degree required; MBA preferred.
- 10+ years in service operations or similar roles with P&L responsibility.
- Strong understanding of finance and continuous improvement.
- Proven record of cross‑functional leadership and change management.
- Excellent communication, influencing, and stakeholder management skills.
- Experience in regulated industries (medical devices preferred).
- Proficient in Microsoft Office and ERP tools.
- Advanced English level / fluent in English speaking.
Benefits
- Benefits in accordance with the Federal Labor Law (LFT).
- Savings fund (Fondo de Ahorro).
Travel Requirement
50% travel required.
Additional Requirements
A minimum of 200Mb/sec download and 10Mb/sec upload speed internet connectivity is required to support any remote/hybrid employee functionality at Sonova.
Equal Opportunity Employer
Sonova is an equal opportunity employer.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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