Director de Operaciones (Eventos)

Empresa de Servicios de Eventos (Banquetes, Bodas, etc.) con con clientes principalmente en USA solicita DIRECTOR DE OPERACIONES.

Objetivo:

Garantizar la correcta ejecución operativa, creativa y logística de los proyectos, asegurando que cada experiencia se desarrolle alineada a la visión conceptual de la empresa, expectativas del cliente, estándares de calidad, tiempos, garantizando la rentabilidad y optimizando recursos internos y externos para lograr una operación eficiente y escalable.

Conocimientos

• Producción de eventos

• Operación de eventos nacionales e internacionales

• Planeación y seguimiento de proyectos

• Logística

• Gestión de recursos

• Gestión de proveedores

• Gestión de riesgos operativos

• Rentabilidad operativa

• Sistemas de gestión (Monday.com, Asana o plataformas similares)

• Customer experience

Condiciones y disponibilidad del puesto

• Disponibilidad y documentación para realizar viajes nacionales e internacionales conforme a las necesidades del

proyecto

• Flexibilidad de horario y disponibilidad de tiempo de acuerdo con la operación

• Disponibilidad para laborar en fines de semana, días festivos o fechas especiales cuando la operación lo requiera

• Disponibilidad para trabajar en distintos horarios o esquemas de turno según las necesidades del área

• Facilidad para desplazarse dentro de la ciudad para seguimiento operativo, reuniones o atención a proyectos

• Disponibilidad para atender requerimientos extraordinarios relacionados con la operación del puesto

• Deseable contar con licencia de conducir vigente

Funciones

Planeación y Estrategia

• Participar la planeación estratégica y definir los objetivos del área.

• Generar los reportes e indicadores, para dar visibilidad operativa a la Dirección de manera oportuna.

• Asegurar la planeación, asignación y ejecución de los proyectos a través de las herramientas de gestión.

• Identificar riesgos operativos y proponer estrategias preventivas.

• Proponer en coordinación con el área de Capital Humano, mejoras estructurales y organizacionales que permitan

escalabilidad y sostenibilidad del área.

• Fungir como enlace operativo entre Dirección, equipos internos y áreas de soporte.

• Asegurar la alineación de necesidades operativas con Producción, Diseño, Administración, Budget y Auditoría.

Gestión de proyectos

• Liderar la operación integral de la compañía, asegurando la ejecución de proyectos alineadas a los estándares de calidad,

servicio, rentabilidad y experiencia .

• Coordinar las áreas de Producción y Diseño para garantizar una ejecución eficiente, consistente y alineada a las

necesidades y expectativas del cliente.

• Supervisar el ciclo operativo completo de los proyectos, asegurando a través del equipo el cumplimiento en tiempos

• Garantizar a través del equipo, la integración y coordinación efectiva entre áreas internas, clientes y proveedores durante

todas las etapas del proyecto.

• Monitorear riesgos operativos, anticipar desviaciones y tomar decisiones oportunas para proteger la experiencia del cliente

y la rentabilidad de los proyectos, en coordinación con las gerencias de Diseño, Producción y Dirección de Administración

y Finanzas.

• Dirigir la planeación y ejecución operativa de eventos nacionales e internacionales, supervisando a través del equipo el

cumplimiento en tiempo de logística, montaje, operación onsite y cumplimiento de entregables críticos.

• Supervisar a travéz del equipo la selección de proveedores externos, asegurando calidad, cumplimiento y alineación con

los estándares de la empresa.

• Supervisar la capacidad operativa, cargas de trabajo y asignación de recursos del equipo, asegurando cronogramas

viables y sostenibles.

• Detectar riesgos de retrasos o falta de capacidad operativa e implementar acciones correctivas de manera oportuna.

• Diseñar e implementar estrategias orientadas a mejorar la eficiencia, productividad y optimización de recursos sin

comprometer la calidad de la operación.

• Estandarizar procesos, metodologías y herramientas de seguimiento que fortalezcan el control operativo y la ejecución de

proyectos.

• Supervisar el uso adecuado de los recursos financieros y operativos asignados a cada proyecto.

Gestión de equipos

• Participar en la selección y contratación de equipo directo

• Revisar necesidades de capacitación y desarrollo del equipo, definir plan y presupuesto y compartir con Director de

Administración y finanzas

• Participar en los procesos de onboarding y capacitación a equipo

• Revisar y autorizar permisos y vacaciones de equipo directo y notificar a equipo de Administración y Finanzas

• Establecer las juntas de seguimiento del área y supervisar el cumplimiento de acuerdos

• Promover la ética laboral y fomentar la comunicación hacia dentro y fuera de su equipo

• Implementar nuevas prácticas de trabajo, herramientas y procesos que le permitan al equipo operar de manera efectiva

• Impulsar el desarrollo de conocimiento y habilidades para favorecer al crecimiento del equipo