Gerente De Calidad Envases De Vidrio (Monterrey)

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Gerente de Calidad con una sólida trayectoria y experiencia comprobada en la industria del vidrio. El candidato idóneo será bilingüe (español e inglés) y poseerá un profundo conocimiento en el control de procesos de fabricación de envases de vidrio, así como una gran habilidad en el servicio a clientes internacionales. Este rol es fundamental para asegurar los más altos estándares de calidad en nuestros productos y para mantener relaciones sólidas y satisfactorias con nuestra clientela global.

Responsabilidades Principales

• Desarrollar, implementar y supervisar las políticas y procedimientos de control de calidad en todas las etapas de la producción de envases de vidrio, desde la materia prima hasta el producto final.
• Monitorear y optimizar los procesos de fabricación para garantizar la consistencia, la eficiencia y el cumplimiento de las especificaciones técnicas y de calidad.
• Liderar y motivar al equipo de control de calidad, proporcionando capacitación, desarrollo y retroalimentación continua para fomentar un ambiente de alto rendimiento.
• Actuar como punto de contacto principal con clientes internacionales en aspectos de calidad, gestionando consultas, reclamos y expectativas con comunicación clara y proactiva.
• Identificar áreas de mejora en los procesos y productos, implementando acciones correctivas y preventivas para elevar los estándares de calidad y reducir no conformidades.
• Planificar y ejecutar auditorías internas y externas de calidad, asegurando el cumplimiento de normativas y estándares de la industria y requisitos específicos de los clientes.
• Recopilar, analizar e interpretar datos relacionados con la calidad para identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora, generando informes periódicos para la alta dirección.
• Evaluar y asegurar la calidad de las materias primas y materiales de embalaje, trabajando con proveedores para garantizar el cumplimiento de los estándares.
• Crear y mantener planes de control de calidad específicos para nuevos productos o procesos, en colaboración con los equipos de I+D y producción.
• Investigar la causa raíz de problemas de calidad y desarrollar soluciones efectivas y sostenibles.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo de 10 años de experiencia progresiva en roles de gestión de calidad, necesariamente dentro de la industria de fabricación de envases de vidrio.
• Educación: Título universitario en Ingeniería (Industrial, Química, Materiales, Mecánica) o un campo relacionado; Maestrías o certificaciones en gestión de calidad (ej. Six Sigma, Lean Manufacturing) serán altamente valoradas.
• Bilingüe: Dominio avanzado del idioma inglés (oral y escrito) indispensable para la comunicación efectiva con clientes y equipos internacionales.
• Conocimiento técnico: Profundo entendimiento de los procesos de fabricación de envases de vidrio, incluyendo técnicas de moldeo, tratamientos térmicos, control dimensional y defectos comunes.
• Habilidades de servicio al cliente: Experiencia demostrada en la gestión de relaciones con clientes, resolución de conflictos y negociación en un contexto internacional.
• Habilidades de liderazgo: Capacidad probada para liderar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas: Pensamiento crítico para identificar problemas, evaluar soluciones y tomar decisiones informadas.
• Orientación a resultados: Enfoque en la consecución de objetivos de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.
• Conocimiento de normativas: Familiaridad con estándares de calidad internacionales (ISO ****) y específicos de la industria del vidrio.

Palabras clave: Calidad, Control de Procesos, Fabricación de Envases de Vidrio, Customer Service, Gestión de Calidad, Industria del Vidrio, Liderazgo, Mejora Continua, ISO ****, Servicio al Cliente Internacional.