Líder Funcional (Xico)

Descripción del empleo

Empresa líder en soluciones tecnológicas, especializada en Microsoft Dynamics CRM, Windows Azure, Microsoft SQL Service, Office 365 y T24

Se encuentra en busca de Líder Función

Objetivo del Puesto

Coordinar y gestionar la implementación e implantación del sistema Microsoft Dynamics CRM, asegurando el levantamiento de requerimientos, identificación de necesidades del negocio y optimización de procesos a través de la extracción y análisis de información estratégica.

Funciones y Responsabilidades

• Participar en reuniones con clientes internos para comprender necesidades y objetivos estratégicos.
• Levantar requerimientos y analizar procesos de negocio para optimizar el uso del CRM corporativo.
• Gestionar y dar seguimiento a proyectos de implementación de Microsoft Dynamics CRM.
• Administrar el CRM corporativo, configurando vistas, gráficos, informes y paneles para mejorar la toma de decisiones.
• Identificar tendencias de mercado y generar información clave para apoyar a las áreas de negocio.
• Brindar consultoría y capacitación a nivel administrativo, operativo y gerencial sobre el uso del CRM.
• Elaborar reportes estratégicos y operativos que apoyen la gestión y toma de decisiones.
• Dar seguimiento al soporte técnico para los equipos de gestión y usuarios finales.
• Realizar pruebas en ambientes de CRM antes de su liberación.
• Crear y actualizar manuales de usuario y documentación de procesos.

Requisitos

Formación Académica

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración de Empresas o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 3 años en gestión de CRM, preferiblemente Microsoft Dynamics CRM Online.
• Experiencia en levantamiento de requerimientos y análisis de procesos de negocio.
• Manejo de herramientas de análisis de datos y generación de reportes.
• Experiencia en capacitación y soporte a usuarios en niveles operativos, administrativos y gerenciales.

Conocimientos Técnicos

• Microsoft Dynamics CRM (configuración, administración y análisis de datos).
• Herramientas de Business Intelligence y visualización de datos.
• Metodologías de gestión de proyectos.
• Creación y administración de reportes estratégicos y operativos.
• Pruebas funcionales y documentación de sistemas.

Habilidades y Competencias

• Liderazgo y capacidad de gestión de equipos multidisciplinarios.
• Pensamiento analítico y estratégico para la toma de decisiones.
• Habilidades de comunicación y negociación con clientes internos.
• Orientación a resultados y capacidad de resolución de problemas.
• Adaptabilidad a cambios y aprendizaje continuo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $30,****** - $40,****** al mes

Beneficios

• Seguro de gastos médicos mayores
• Confiable de vida

Tipo de jornada: Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial