Líder Funcional (Xico)
Link-Worldwide
Descripción del empleo
Empresa líder en soluciones tecnológicas, especializada en Microsoft Dynamics CRM, Windows Azure, Microsoft SQL Service, Office 365 y T24
Se encuentra en busca de Líder Función
Objetivo del Puesto
Coordinar y gestionar la implementación e implantación del sistema Microsoft Dynamics CRM, asegurando el levantamiento de requerimientos, identificación de necesidades del negocio y optimización de procesos a través de la extracción y análisis de información estratégica.
Funciones y Responsabilidades
- Participar en reuniones con clientes internos para comprender necesidades y objetivos estratégicos.
- Levantar requerimientos y analizar procesos de negocio para optimizar el uso del CRM corporativo.
- Gestionar y dar seguimiento a proyectos de implementación de Microsoft Dynamics CRM.
- Administrar el CRM corporativo, configurando vistas, gráficos, informes y paneles para mejorar la toma de decisiones.
- Identificar tendencias de mercado y generar información clave para apoyar a las áreas de negocio.
- Brindar consultoría y capacitación a nivel administrativo, operativo y gerencial sobre el uso del CRM.
- Elaborar reportes estratégicos y operativos que apoyen la gestión y toma de decisiones.
- Dar seguimiento al soporte técnico para los equipos de gestión y usuarios finales.
- Realizar pruebas en ambientes de CRM antes de su liberación.
- Crear y actualizar manuales de usuario y documentación de procesos.
Requisitos
Formación Académica
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia
- Mínimo 3 años en gestión de CRM, preferiblemente Microsoft Dynamics CRM Online.
- Experiencia en levantamiento de requerimientos y análisis de procesos de negocio.
- Manejo de herramientas de análisis de datos y generación de reportes.
- Experiencia en capacitación y soporte a usuarios en niveles operativos, administrativos y gerenciales.
Conocimientos Técnicos
- Microsoft Dynamics CRM (configuración, administración y análisis de datos).
- Herramientas de Business Intelligence y visualización de datos.
- Metodologías de gestión de proyectos.
- Creación y administración de reportes estratégicos y operativos.
- Pruebas funcionales y documentación de sistemas.
Habilidades y Competencias
- Liderazgo y capacidad de gestión de equipos multidisciplinarios.
- Pensamiento analítico y estratégico para la toma de decisiones.
- Habilidades de comunicación y negociación con clientes internos.
- Orientación a resultados y capacidad de resolución de problemas.
- Adaptabilidad a cambios y aprendizaje continuo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,****** - $40,****** al mes
Beneficios
- Seguro de gastos médicos mayores
- Confiable de vida
Tipo de jornada: Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 20 horas atrás
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