Field Supervisor - Retail

Compañía multinacional con presencia en el sector retail busca talento para una posición clave dentro de su operación en México. La organización participa en categorías de consumo enfocadas en moda, deporte, calzado y accesorios, y se distingue por su orientación comercial, cercanía con el cliente y foco en la ejecución en punto de venta.

Buscamos una persona con experiencia supervisando puntos de venta, orientada a resultados, con alta capacidad de comunicación y liderazgo operativo, que asegure una experiencia consistente para el consumidor y una correcta ejecución de lineamientos comerciales en tienda.

Field Supervisor

Industria: retail especializado, moda, calzado y accesorios

Asegurarás la correcta ejecución de lineamientos comerciales, operación y atención al cliente en puntos de venta, dando seguimiento a indicadores, imagen de tienda, estándares de servicio y oportunidades de mejora para impulsar el crecimiento continuo del negocio junto con los equipos operativos.

Requisitos y experiencia

• Más de 5 años de experiencia como Supervisor(a), Gerente o posición similar dentro de retail.
• Experiencia supervisando equipos operativos y puntos de venta.
• Licenciatura concluida.
• Disponibilidad para viajar aproximadamente 30% del tiempo.

Habilidades clave

• Comunicación efectiva con clientes internos, socios comerciales y equipos de tienda.
• Liderazgo y manejo de personal.
• Orientación a resultados y seguimiento de KPI’s.
• Capacidad de análisis para la toma de decisiones en piso de venta.
• Actitud resolutiva y enfoque en mejora continua.
• Disponibilidad de horario.

Horario y esquema de trabajo

• 1 día en oficina, preferentemente en horario de 8:00 a 17:00 hrs. Este esquema puede ajustarse de acuerdo con la temporada del año.
• 4 a 5 días en tienda, en horario aproximado de 11:00 a 20:00 hrs.
• Viernes con horario aproximado de 11:00 a 16:00 hrs.

Responsabilidades

• Supervisar y asegurar la ejecución de lineamientos comerciales y de experiencia en puntos de venta mediante checklists y visitas periódicas.
• Capacitar a los equipos de tienda en técnicas de venta, indicadores clave, estándares de servicio y conocimiento de producto.
• Revisar y reportar inventario de productos clave y artículos de alta rotación durante cada visita.
• Dar seguimiento al comportamiento de ventas por socio comercial, tienda y zona.
• Elaborar reportes de auditorías, visitas y oportunidades de mejora.
• Evaluar el desempeño del servicio al cliente en cada visita a tienda.
• Coordinar la operación, montaje y seguimiento de aperturas de tienda.
• Dar seguimiento a mantenimientos de tiendas con clientes y socios comerciales.
• Mantener comunicación constante con socios comerciales para resolver áreas de oportunidad.
• Analizar datos comerciales para impulsar decisiones y mejoras en piso de venta.
• Proponer e implementar proyectos de mejora continua con equipos de tienda.

Cultura y entorno

Te integrarás a un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la ejecución, donde el trabajo en equipo, la comunicación clara y la capacidad de adaptarse a distintos contextos comerciales son clave para lograr resultados. La posición requiere cercanía con la operación, seguimiento constante y disposición para trabajar con diferentes equipos y socios de negocio.

La empresa considera a todas las personas candidatas con base en su experiencia, habilidades y alineación con los requerimientos del puesto. Promovemos procesos de selección respetuosos, objetivos y libres de discriminación.

¿Te interesa formar parte de una compañía global en crecimiento y contribuir al desarrollo de una operación de retail de alto impacto? Postúlate y cuéntanos más sobre tu experiencia.