Supervisor de Atención Estudiantil
Importante empresa del sector
SUPERVISOR(A) DE ATENCIÓN ESTUDIANTIL
¿Te apasiona brindar una experiencia de servicio excepcional y contribuir al éxito de los estudiantes? Únete a una organización del sector educativo que apuesta por el desarrollo de su comunidad y la excelencia en sus procesos.
Objetivo del puesto: Supervisar la operación del área de Atención Estudiantil en campus, coordinando al equipo de asesores y asegurando la correcta ejecución de los procesos de atención, seguimiento y servicio a los estudiantes durante su trayectoria académica. Asimismo, contribuir al cumplimiento de indicadores relacionados con retención, permanencia y experiencia estudiantil.
Principales responsabilidades:
- Supervisar la operación diaria del área de Atención Estudiantil.
- Dar seguimiento a estudiantes de nuevo ingreso para facilitar su integración y continuidad académica.
- Coordinar al equipo de atención, asignando cargas de trabajo y prioridades.
- Gestionar y dar seguimiento a casos relacionados con situaciones académicas, administrativas o financieras.
- Monitorear tiempos de atención, casos pendientes y desempeño del equipo.
- Coordinar la canalización de casos con las áreas correspondientes.
- Brindar acompañamiento, retroalimentación y seguimiento al equipo para el cumplimiento de objetivos e indicadores de servicio.
Requisitos:
- Licenciatura concluida en Pedagogía, Ciencias de la Educación, Psicología, Administración, Comunicación o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, estudiantes o usuarios.
- Experiencia en supervisión o coordinación de equipos de atención.
- Manejo de sistemas de gestión, CRM o plataformas de seguimiento.
- Experiencia trabajando con indicadores de servicio, atención o retención.
- Deseable experiencia en el sector educativo.
Ofrecemos:
- Sueldo competitivo con pago quincenal.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México.
Vacante publicada el 5 días atrás
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