Ejecutivo De Enlace Y Soporte (Atención Telefónica) (Xico)

Ejecutivo de Enlace y Soporte (Atención telefónica)

Empresa Líder en el ramo energético busca un ejecutivo de enlace y soporte para atender a los clientes por teléfono.

Responsabilidades

• Escuchar las preocupaciones de los clientes y ofrecerles soluciones adecuadas.
• Dar información detallada sobre el producto en cuestión.
• Resolver problemas técnicos que puedan surgir en relación con el producto o servicio.
• Mantener registros actualizados de las llamadas telefónicas y los procesos de atención al cliente.
• Mantener un nivel óptimo de servicio para mejorar la satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento a las solicitudes pendientes y resolver los problemas en un plazo razonable.
• Dar actualizaciones oportunas sobre el estado de las solicitudes del cliente.
• Interactuar de manera amable y profesional con los clientes.

Requisitos

• Disponibilidad de horario (horario a cubrir 11:00 p.m. a 7:00 a.m.), necesidad de equipo de cómputo y trabajo desde casa el fin de semana. Descanso el día sábado.
• Experiencia en atención al cliente.
• Manejo de paquetería Office.
• Escolaridad: Bachillerato.
• Licenciatura trunca.
• Tipo de puesto: Tiempo completo.
• Sueldo: $11,****** - $11,****** al mes.

Beneficios

• Opción a contrato fijo.
• Uniformes gratuitos.
• Pago complementario: Bono de asistencia.

Tipo de jornada

• Incluye fines de semana.
• Turno de 8 horas.

Lugar de trabajo

Empleo presencial.