Supervisor de Contact Center
$13,738Administradora de Cartera
ADMINISTRADORA Y RECUPERADORA DE CARTERA DE CRÉDITOS LÍDER EN MÉXICO
FUNCIONES:
- Supervisión de equipo: Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando que cumplan con los objetivos diarios y mensuales.
- Monitoreo de desempeño: Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y cumplimiento de protocolos.
- Gestión de cartera: Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación.
- Capacitación y retroalimentación: Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio.
- Reportes y métricas: Elaborar informes sobre resultados, indicadores de cobranza y productividad del equipo, presentándolos a la gerencia.
- Resolución de incidencias: Atender casos complejos o clientes difíciles, apoyando al equipo en la búsqueda de soluciones efectivas y manteniendo la confidencialidad.
OFRECEMOS:
- Sueldo: $13,738 brutos mensuales
- Bono mensual sin tope
- Apoyo de transporte: $500 mensuales (Solo al vespertino)
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Crecimiento a subgerencia
HORARIOS:
- Vespertino: 13:30 pm a 21:00 pm y sábado rolado: de 8:00 am a 15:30 pm y de 12:30 pm a 20:00 pm
REQUISITOS:
- 1 año de experiencia reciente como supervisor de cobranza
- moras de 1 año en adelante
- Buen manejo de computadora
- Trabajo en equipo
ZONA A LABORAR:
- Tlalnepanta, Centrum Park
Vacante publicada el 2 días atrás
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