Asociado de Servicio al Cliente en Estación de Entrega, DSL

Ubicación: Carr. a Cuauhtémoc Km 8.5, Labor de Terrazas, 31415 Chihuahua, Chih.

Salario: $15,963.84 MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.

Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria. En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.

#AmazonMexico

Responsabilidades

• Serás el primer punto de contacto para los clientes en México.
• Garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.
• Atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español.
• Revisar e implementar soluciones en tiempo real.
• Facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega.
• Comunicáte eficazmente con los clientes.
• Recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de las entregas.

Un día en la vida

Jornada laboral: 40 horas semanales, 5 días de trabajo, 8 horas por día.

Horario de atención al cliente: De Domingo a Sábado, de 10:00 a 19:00.

Turnos: Diurnos, variados dentro del horario de atención, asignados según las necesidades de los clientes.

Flexibilidad requerida: Disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos y en días festivos nacionales (con compensación según la ley).

Programación: Su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio.

Nota: Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.

Calificaciones básicas

• Experience working with changing priorities and schedules.
• High school or equivalent.

Calificaciones preferidas

• Speak, write, and read fluently in English.
• Experience using Windows Operating Systems and Microsoft Outlook.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

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