Coordinador (a) de Ventas

Coordinador (a) de Ventas

Resumen del Puesto

Como Coordinador (a) de Ventas en Grupo Presidente, serás responsable de coordinar y supervisar la operación de los grupos dentro del hotel, asegurando que todas sus necesidades sean atendidas eficazmente. Además, asistirás al Gerente de Grupos en sus actividades generales y representarás sus intereses en su ausencia. Este rol requiere habilidades sólidas en gestión, ventas y atención al cliente, con un enfoque claro en la excelencia y satisfacción del huésped.

Responsabilidades Principales

• Decidir negociaciones especiales o fuera de contrato basándose en parámetros establecidos.
• Alinear las necesidades de los grupos con la estructura operativa del hotel.
• Controlar las actividades y fechas de corte de grupos en el sistema Opera.
• Gestionar diariamente la correspondencia electrónica, manteniendo el buzón limpio.
• Revisar y confirmar la asignación de habitaciones y registros de huéspedes para los grupos.
• Asegurar que los departamentos involucrados estén informados de las necesidades específicas de cada grupo.
• Supervisar cuentas y detectar anomalías en coordinación con el Contralor de Grupos.
• Elaborar desglose de coordinación para grupos nuevos y presupuestos iniciales para habitaciones y banquetes.
• Planificar con anticipación las necesidades operativas para los grupos.
• Redactar programas e instructivos para reafirmar instrucciones a los departamentos involucrados.
• Entregar facturas finales y cierres de grupos.
• Participar en juntas institucionales del hotel y elaborar reportes mensuales de ventas de grupos.
• Supervisar a los coordinadores de grupos.
• Promover el cuidado de los recursos naturales y el cumplimiento de normas de seguridad e higiene.
• Conocer y promover las políticas y misión de la empresa.
• Representar al Gerente de Grupos en su ausencia.
• Participar en medidas de prevención de riesgo y cuidado ambiental.

Relaciones

• Internas: Colaboración con Reservaciones, Recepción, Servicio a Huéspedes, Concierge, Banquetes, Restaurantes, Crédito y Cobranzas, Seguridad, Contraloría y Ventas Corporativo.
• Externas: Contacto constante con clientes y huéspedes.

Requisitos

• Edad: 25 a 45 años.
• Sexo: Indistinto.
• Educación Superior.
• 2 años de experiencia
• Conocimiento en Opera, Outlook, Internet, telefonía y paquete Office.
• Inglés al 80% oral y escrito.
• Técnicas de ventas, prospectación, elaboración de convenios, manejo de quejas y operación de recepción.
• Habilidades en manejo de personal.

Habilidades y Competencias

• Actitud de servicio y hospitalidad.
• Capacidad de convencimiento y sociabilidad.
• Lealtad, liderazgo y creatividad.
• Discreción, toma de decisiones y manejo del estrés.
• Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación oral y escrita.
• Organización y facilidad para escuchar.

Sobre Grupo Presidente

Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en hospitalidad, representando marcas internacionales reconocidas y ofreciendo experiencias únicas a nuestros huéspedes. Valoramos la excelencia, innovación y el compromiso con el medio ambiente y la comunidad.

Beneficios

• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Acceso a las instalaciones y servicios de hoteles de alta categoría.