Especialista Reclamaciones y Proyectos Estratégicos
Bupa México
¡Oportunidad de Movilidad Interna en Bupa México!
En Bupa México seguimos impulsando el crecimiento y desarrollo de nuestro talento interno. Hoy buscamos a nuestro próximo:
Especialista Reclamaciones y Proyectos Estratégicos para el área de Riesgo y Cumplimiento UNE y Gobierno Clínico. Este rol será responsable de gestionar las quejas regulatorias, complejas o relevantes, identificando causas raíz para seguimiento de planes de acción y mejora de procesos y su documentación.
¿Cuál será tu rol?
Analizar bases de datos de quejas simples y complejas de las tres líneas de negocio.
Análisis y gestión de quejas regulatorias UNE y CONDUSEF.
Dominar pólizas, condiciones generales y uso del sistema operativo en las tres líneas de negocio.
Elaboración de reportes regulatorios, estadísticas, macros, bases de datos y reportes ejecutivos de quejas.
Dar seguimiento y monitoreo a planes de acción de incidentes, quejas, proyectos estratégicos y grupos de trabajo.
Análisis de causas raíz de quejas para implementar y dar seguimiento a planes de acción de las distintas Unidades de Negocio.
¿Qué buscamos?
Licenciatura concluida en áreas Administrativas o Legal.
Esta vacante está dirigida para perfiles con mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente,
operación de Seguros y manejo de pólizas comproblables: Pensamiento analítico y enfoque al detalle.Conocimiento avanzado en Excel y herramientas de análisis . (Se hará evaluación interna): Macros, bases de datos y reportes ejecutivos.
Habilidades en comunicación efectiva, organización y enfoque a resultados .
¿Qué te ofrecemos?
Horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, presencial.
Ubicación: Corporativo Antara I, Polanco, CDMX.
Líder de la vacante: Mariana Hernández, Gerente Sistemas de Gestión de Proyectos Estratégicos y Titular UNE
Vigencia de postulación: 30 de julio de 2026.
✨ Si te interesa seguir construyendo tu carrera dentro de Bupa México y consideras que tu experiencia se alinea con esta posición, ¡nos encantará conocerte!
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