Especialista en Soporte y Atención al Cliente Digital
$16,000 - $18,000Jornada temporal
Importante empresa del sector DIGITAL
Empresa con enfoque al ámbito digital se encuentra en búsqueda de talento que se integre al equipo de soporte y atención al cliente y que brinde la atención continua a los clientes asegurando el cierre de cada ticket.
Funciones
- Atención al cliente y soporte digital multicanal.
- Brindar asistencia técnica básica y canalizar incidencias al área correspondiente.
- Asegurar la atención, seguimiento y cierre de todos los tickets recibidos por sistema, vía telefónica, correo, etc.
- Gestión, seguimiento y cierre de tickets, solicitudes o incidencias.
- Ejecución del proceso de onboarding de nuevas licencias.
- Configuración inicial de usuarios, módulos y permisos.
- Asegurar la satisfacción del cliente mediante la gestión eficiente, tecnológica y humana de todos los procesos.
Requisitos
- Experiencia previa en soporte al cliente multicanal.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo, análisis y visualización de base de datos.
- Conocimiento de herramientas de gestión de tickets.
- Capacidad para resolver problemas y seguimiento continuo.
- Experiencia en el uso de herramientas de inteligencia artificial.
Beneficios
- Se ofrece un ambiente de trabajo colaborativo.
- Acceso a formación continua para el desarrollo profesional.
- Oportunidad de crecimiento dentro del área de soporte
- Vales de despensa.
La posición ofrece una oportunidad para contribuir al éxito del equipo y desarrollar habilidades profesionales.
Vacante publicada el Hace 2 meses
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