Zone Lead

El Zone Lead tiene la función principal de facilitar, respaldar y controlar el trabajo de los Store Managers en su región, definiendo planes de acción para lograr las metas establecidas y garantizando el desarrollo de su zona en crecimiento, la gestión del equipo operativo de la zona y el cumplimiento de todas las métricas operativas.

Responsabilidades y requisitos

• Mínimo 2 visitas a cada tienda por semana.
• Realizar visita guiada por checklist a cada tienda por lo menos una vez por semana.
• Capacitación, acompañamiento y evaluación de los equipos de tienda.
• Presencia y acompañamiento en el día a día de las DarkStore: Recibo, Picking, seguimiento a órdenes.
• Garantizar la productividad de los operarios y optimización de los tiempos de picking.
• Organizar y aplicar los parámetros de Layout según la capacidad de la tienda y parámetros definidos.
• Monitorear y aplicar acciones de mejora continua para los tiempos de entrega (Delivery Time).
• Control del inventario y de la merma (Conocida+Desconocida).
• Monitorear y hacer seguimiento a los procesos de saneamiento y bloqueo en tiendas.
• Gestionar y generar solución a las situaciones que se presentan en las DarkStore.
• Control de la calidad y estado de la mercancía en las Stores.
• Replicar y velar por la implementación en DS de los procesos establecidos o soluciones centrales.
• Velar por el entrenamiento continuo de los Supervisores y Operadores de sus tiendas.
• Velar por el cumplimiento de las reglamentaciones sanitarias y legales.
• Acompañamiento a sus equipos en la búsqueda de estrategias para el logro de incentivos y resultados.
• Replicar y garantizar gestión de las estrategias de Marketing establecidas/Sampling.
• Coordinación y apoyo con las diferentes áreas para consecución de locales, aperturas y/o movimientos de tiendas.
• Control de faltas, seguimientos y procesos de retiro de las personas a cargo.
• Acompañar cierres de tomas físicas de inventarios y velar por las justificaciones de las diferencias.
• Velar por los ajustes de inventarios generados por los conteos cíclicos.
• Disponibilidad constante para apoyar al 3PL en la operación - en caso de aplicar.
• Monitorear y asegurar diariamente el cumplimiento de los indicadores principales de la operación (cuadro métricas).
• Velar por la correcta administración, gestión y análisis de los diferentes gastos operativos de las Darkstores como Fake Orders, consumos de material de empaque, consumos eléctricos, entre otros; Store P&L.
• Identificación, gestión y reporte de fraude para Rts y personal operativo de tienda.
• Comunicación y gestión de equipos de Rts: alinear con el equipo de Seguridad la definición de los capitanes, levantamiento y gestión de la necesidad de RT de acuerdo a la necesidad operativa (heatmap); alineación para eventos especiales (calendario comercial); garantizar buena comunicación entre pickers y RT, en caso de tener una situación se debe alinear entre ZL, coordinador, pickers y RTs.
• Entrevistas y procesos de selección del personal de tiendas.
• Proponer e innovar procesos para la operación.
• Análisis y comunicación de categorías, disponibilidad de productos y demás iniciativas en pro del crecimiento de GMV y órdenes de la tienda.
• Diseño y estrategias para incremento de GMV y órdenes o aperturas de tiendas; Plan portero, diseño e impresión de material POP.
• Apoyo y acompañamiento a la ejecución de las estrategias de Marketing.
• Dar avisos y gestión en los grupos asignados en caso de cualquier eventualidad con los RT´s y/o visitas municipales o de cualquier entidad fiscalizadora.

Tipo de empleo: Contratado a término fijo. Empresa: Rappi Technology Mexico.