Gestor de Citas Postventa y Servicios Express
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Responsabilidades
- Realizar cita proactiva de clientes de postventa de acuerdo con los estándares establecidos por Kia México con la metodología de campana de Gauss.
- Realizar cita activa de clientes de postventa.
- Confirmar la asistencia de los clientes a su cita el día previo a su recepción, verificar horario.
- Distribuir la programación de citas por medios electrónicos al departamento de refacciones para facilitar los procesos de pre picking y apartado de refacciones para citas confirmadas.
- Distribuir la programación de citas por medios electrónicos a jefe de Taller, área de lavado, gerente de postventa y asesores para la preparación de recibo a clientes con Servicio Express.
- Identificar necesidades adicionales de servicio.
Vacante publicada el 2 días atrás
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