Instructor de Capacitación Call Center

Grupo Promass es una empresa con más de 30 años en el mercado, líder en la gestión y comercialización de seguros, asistencia, nos enfocamos en ofrecer soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes.

Nos encontramos en búsqueda de un Instructor de capacitación

Horario:

Lunes a Sábado de 9:00 am A 5:00 pm o 1:00pm A 9:00pm

Zona de trabajo: Álvaro Obregón, CDMX

Funciones:

• Realizar capacitaciones teóricas, prácticas y proceso de capacitación inicial.

• Actualizar el material y contenidos para cada capacitación de nuevos ingresos.

• Realizar escuchas en vivo y en off en conjunto con QA para brindar el feedback con las oportunidades de mejora detectadas

• Elaborar PDA a asesores en seguimiento

• Realizar y dar seguimiento al plan anual de capacitación y evaluación para empleados de la compañía

• Realizar calibraciones en conjunto con QA y OPS

• Gestionar KPI’s para proceso de mejora y capacitación continua

• Trabajo en conjunto con BO y Diseñador Instruccional

Requisitos:

Licenciatura administrativa (pasante o titulado)

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook).

Experiencia mínima de 1 año en posición similar.

Te ofrecemos:

Cotización al 100% en nómina

Contratación directa con la empresa

Seguro de salud y otros beneficios adicionales (caja de ahorro, seguro de vida, seguro por accidentes, descuentos).

¿Te interesa?

¡Nos encantaría conocerte!

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Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente.