Supervisor Call Center Matutino (Miguel Hidalgo)

Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Miguel Hidalgo, Ciudad de México

Empresa líder en el Área de Cobranza, busca tu talento como Supervisor.

Requisitos

• Bachillerato concluido
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto igual o parecido (Call Center Cobranza)
• Experiencia en feedback, coaching y monitoreo de llamadas.

Beneficios

• Sueldo base fijo
• Bono de productividad
• Descanso en sábado o domingo
• Seguro de gastos médicos
• Descuentos preferenciales
• Estabilidad laboral

Funciones y Responsabilidades

• Asegurar que las estrategias se cumplan en piso.
• Apoyar y asegurar el entendimiento del producto, incentivos y metodología de cobranza en el producto asignado.
• Coaching del personal asignado.
• Control y administración del personal en piso.
• Seguimiento por ejecutivo de sus indicadores.
• Plan de acción semanal de su equipo.
• Escucha activa de llamadas pos-gestión y en línea.
• Retroalimentación a Gerente de Operación sobre la operativa diría y el desempeño de las campañas.
• Innovación de procesos en piso para lograr los objetivos del mes.
• Conocimiento de KPIs.

Zona a laborar: Cerca de Metrobus el Ahuehuete o a 10 min de la estación del metro Insurgentes.

Si cumples con los requisitos y te interesa la vacante postula por este medio.

Nivel de educación deseada

Media Superior

Nivel de experiencia deseada

Nivel Medio

Función departamental

Atención al cliente

Industria

Call Centers / Telemarketing

Habilidades

• PROACTIVO
• RESPONSABLE