Analista de Soporte e Infraestructura

Empresa dedicada al almacenamiento, distribución y comercialización de medicamentos solicita:

Analista de Soporte e Infraestructura .

 $19,000 mensual

Ofrecemos: 

• Contratación directa por la empresa.
• Prestaciones de ley
• Transporte
• Convenios con gimnasio, universidad y centro de idiomas
• Lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm
• Oportunidad de desarrollo
• Ambiente de trabajo dinámico

Actividades: 

• Proporcionar soporte técnico a los usuarios de su localidad y/o de otras áreas según sea el caso (apoyo).
• Actualizar y mantener la documentación y procesos relacionados con su localidad.
• Llevar el control de responsivas y hojas de entrega de los equipos de trabajo.
• Llevar el control de herramienta, consumibles y equipos de cómputo.
• Solicitar, resguardar y configurar el equipo de cómputo para los nuevos asociados (On-boarding).
• Validar que los equipos cuenten con las imágenes corporativas de acuerdo con el perfil del usuario.
• Entregar todos los equipos con su respectiva responsiva a los usuarios.
• Recibir los equipos de los usuarios en los procesos de Off-boarding y llenar hoja de entrega de equipo.
• Capacitar al personal de nuevo ingreso en temas de inducción relacionadas con el área de TI.
• Implementar proyectos tecnológicos y colaborar con equipos locales y foráneos.
• Dar seguimiento puntual a los incidentes (Jiras) de su localidad hasta el cierre.
• Realizar soporte en campo, en instalaciones de los clientes.
• Colaborar en la implementación y seguimiento de políticas de seguridad informática y mejores prácticas.
• Participar de juntas con equipos locales y globales con el equipo de infraestructura.
• Validar los trabajos por realizar, realizados y entregados por proveedores y equipos de mantenimiento.
• Llevar el control de sus objetivos mensuales y anuales definidor por el área de infraestructura.
• Mantener identificado y actualizados los equipos de su centro de datos (IDF, AP´s, etc.)

Requisitos:

• Licenciatura / Ingeniería en Sistemas o afín
• Experiencia en Soporte Técnico como mínimo 2 años en roles de soporte e infraestructura TI.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows, SAP Business One, Forms, Crystal Reports.
• Conocimiento en herramientas de Windows Azure, Microsoft defender, MFA, BitLocker, CCTV.
• Conocimientos en redes, configuración y troubleshooting de routers, switches, firewalls y vlans.
• Soporte y atención a incidentes y requerimientos de usuarios, seguimiento Incidentes en Jira.
• Diagnostico fallas a equipos para su reparación y/o escalación con un tercero.
• Documentación de procesos y procedimientos.
• Comunicación y trato con usuarios y proveedores de servicios.
• Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Soporte y seguimientos a fallas de etiquetadoras e impresoras y equipo en general.
• Contar con alguna certificación como Cisco CCNA, ISO27001, Microsoft MCSE o ITIL.
• Experiencia en Mejores prácticas y herramientas de ciberseguridad.

 Lugar de trabajo:  Carr. a Teoloyucan 17, El Trebol, 54785 Tepotzotlán, Méx. (Parque Industrial CUAUTIPARK II)