Analista de Gestión de Incidentes y Problemas TI Presencial CDMX
ManpowerGroup
Objetivo del Puesto Identificar, analizar y gestionar incidentes masivos o de alto impacto que afecten la operación del negocio, coordinando con las diferentes áreas técnicas y operativas para garantizar la continuidad de los servicios, minimizar afectaciones a los clientes y asegurar una resolución eficiente mediante el seguimiento de procesos alineados a mejores prácticas ITIL. Responsabilidades Principales Monitorear e identificar incidentes críticos, masivos o recurrentes que impacten la operación. Analizar la causa raíz de fallas y correlacionarlas con cambios, liberaciones o implementaciones recientes en los ambientes productivos. Coordinar la atención y resolución de incidentes con áreas de Desarrollo, Infraestructura, Redes, IPTV, OSS, Facturación, NOC y Operaciones. Dar seguimiento a incidentes críticos hasta su cierre y validación de la solución implementada. Gestionar problemas recurrentes y promover acciones preventivas para evitar reincidencias. Crear y administrar tickets, solicitudes de servicio e incidentes a través de ServiceNow. Escalar oportunamente los eventos de acuerdo con los procedimientos establecidos. Generar reportes ejecutivos sobre incidentes, afectaciones, riesgos y tendencias operativas. Participar en mesas de seguimiento y comités relacionados con la gestión de cambios, incidentes y problemas. Garantizar el cumplimiento de los procesos operativos y metodologías definidas por la organización. Autonomía para Escalar incidentes a las áreas especializadas correspondientes. Crear solicitudes de servicio que no representen afectaciones operativas. Registrar y gestionar incidentes conforme a los procedimientos establecidos. Coordinar la participación de equipos técnicos durante la atención de eventos críticos. Decisiones en conjunto con el jefe inmediato Definición de planes de contingencia. Priorización de incidentes de alto impacto. Implementación de acciones correctivas de alcance amplio. Gestión de riesgos operativos relevantes. Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Analista de Gestión de Incidentes y Problemas TI para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa ManpowerGroup de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
- ...mexicana dedicada a TI con 40 años de... ...a nuestro equipo como analista funcional Principales... ...la mejora del proceso y la gestión de la... ..., específicamente en la gestión de incidentes, problemas... ..., convenios comerciales, entre otros Modalidad presencial Oficinas ubicadas en...SugeridoTiempo completoTrabajar en la oficina
IDS Comercial, S.A. de C.V.
Cuauhtémoc, Ciudad de México22 días atrás - ...mexicana dedicada a TI con más de 40 años... ...A NUESTRO EQUIPO!!Analista de Soporte FuncionalUbicación: CDMX, Av. Paseo de la Reforma.Modalidad: Presencial.Dominio de inglés... ...de procesos y gestión de la relación técnico... ...en gestión de incidentes, problemas y cambios (Change...Sugerido
Comercial M Y B
Ciudad de México4 días atrás - ...mexicana dedicada a TI con más de 40... ...́NETE A NUESTRO EQUIPO Analista de Soporte Funcional Jr Ubicación CDMX, Av.... ...de la Reforma. Modalidad Presencial. Dominio de ingle... ...finales. Conocimientos en gestión de incidencias resolución de errores de usuario, problemas de acceso...SugeridoTiempo completo
IDS Comercial, S.A. de C.V.
Benito Juárez, Ciudad de México29 días atrás - Perfil Analista Funcional Jr Pasante o Profesional... ...conversacional 100 Presencial, CDMX Reforma... ...Actividades Atención de incidentes Resolver errores de usuario, problemas de acceso o dudas... ...técnicas al equipo de TI cuando la... ...L2 a los usuarios finales. Gestión de tickets...SugeridoPrácticaTiempo completo
IDS Comercial, S.A. de C.V.
Benito Juárez, Ciudad de México27 días atrás - ..., the United States, Asia, and Mexico. We are looking for talent to join us as: IT EDI Business Solutions Specialist – Hybrid CDMX Objetive: Operating under guidance from their manager, this role will be responsible for the development/delivery of information...SugeridoTrabajo híbrido
Corus Consulting an Alten Company
Ciudad de México5 días atrás - ...Responsabilidades Actuar como enlace entre áreas de negocio, TI y equipos de... ...planes de trabajo, hitos y dependencias del frente de datos. Gestionar riesgos, incidencias y bloqueos... ...datos. Habilidades Pensamiento analítico y resolución de problemas....Tiempo completo
Desarrollo en Cuatro Consultores SC
Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoHace un mes - ...un perfil orientado a resolver problemas, configurar sistemas En 99minutos... ...implementando y configurando sistemas de gestión de Recursos Humanos... ...prestaciones de ley y superiores. Ubicación Oficinas corporativas en Polanco, CDMX. Horario lunes a viernes modalidad hibridada...AutónomoTiempo completoTrabajar en la oficinaTrabajo híbridoLunes a viernes
99minutos.com
Miguel Hidalgo, Ciudad de México6 días atrás - ...telecomunicaciones del hospital, así como apoyar en la gestión de las diferentes iniciativas de TI, administración de sistemas administrativas, con el... ...Lugar de trabajo: Bosque de las Lomas, Cuajimalpa. CDMX Presencial de lunes a viernes Interesados postularse por...Lunes a viernes
GLOBAL ENTERPRISE
Ciudad de MéxicoHace un mes - ...busca incorporar a su equipo, una posición como Analista de Sistema de Gestión de Calidad Requisitos Licenciatura concluida... ...vacacional superior, etc Horario Lunes a Viernes de 0800 a 1730 horas Presencial Ubicación Oriente de CDMX Iztapalapa, cerca del...Tiempo completoLunes a viernes
Importante empresa del sector
Iztapalapa, Ciudad de México27 días atrás - ...are looking for a Business Development Representative based in CDMX to support B2B growth through proactive prospecting and outbound... ...~ Experience handling high-volume outbound calling. ~ Strong problem-solving and objection-handling skills. ~ Excellent knowledge of...ContratoTrabajar en la oficina
Concentrix
Ciudad de México15 horas atrás $10,000
...detectar errores o áreas de mejora. Documentar incidencias y dar seguimiento hasta su... ...Proponer nuevas formas de utilizar HARMONY para resolver problemas de las empresas. Participar... ...́n oral y escrita. Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial....AprendizAutónomoTiempo completoTrabajar en la oficinaKuhni Colectivo
Gustavo A Madero, Ciudad de México28 días atrás- ...Objetivo del puesto Ser responsable de la gestión, coordinación y seguimiento de proyectos... ...para la operación. Dar seguimiento a incidencias tecnológicas y coordinar su resolución... ...Perfil orientado a la resolución de problemas, trabajo en equipo y adaptación al cambio...Ocasional
Walmart de México y Centroamérica
Ciudad de México3 días atrás - ...ayudarte a prosperar. Como Analista de Inteligencia de negocios... ...resolución de problemáticas e incidencias e identificar brechas para mejorar... ...unirse a nuestro equipo en CDMX en la zona de Santa Fe, con... ...trabajar un 60% en modalidad presencial. Potenciamos tu...Trabajo híbrido
Getnet
Ciudad de México3 días atrás - Business Strategy Manager TI Ubicación Col. Del Valle, CDMX Modalidad Presencial Horario Lunes a viernes 0900 a 1900 hrs. Te apasiona convertir datos... ...dashboards ejecutivos e indicadores de desempeño KPIs. Conocimiento en gestión de riesgos, mejora continua y...AprendizPrácticaTiempo completoLunes a viernes
Importante empresa del sector
Benito Juárez, Ciudad de MéxicoHace un mes - ...transformar la manera en que las organizaciones gestionan sus procesos,mejorando la eficiencia,... ..., calidad y servicio para resolver incidencias. Gestionar cuentas asignadas... ...Facilidad para trabajar con diferentes áreas y resolver problemas de forma proactiva....TemporalEmpleo permanente
Chronos Consulting
Cuauhtémoc, Ciudad de México4 días atrás $35,000 - $50,000
...de calidad. Requisitos: • 4-5+ años de experiencia como Analista de Negocios.. • Experiencia con JIRA o sistemas de ticketing... ...un entorno de ritmo rápido. • Capaz de anticipar y prevenir problemas y obstáculos antes de que ocurran; Trabajar eficazmente con...TemporalGrupo Nach
Tlalpan, Ciudad de México13 días atrás- ...comunicación es 100 en inglés Buen entendimiento de la cultura digital en México y del uso de redes sociales Detalles importantes Presencial en Polanco, CDMX Horario de 1100am a 800pm, 5 días a la semana Tiempo completo 40 horas por semana Sueldo 13,000 15,...Tiempo completo
Stellan Bridge
Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoHace 2 meses - ...Colonia Los Alpes, alcaldía Álvaro Obregón, CDMX Onboarding, capacitación y oportunidades... ...será aproximadamente 80% teleñica y 20% presencial. Las visitas serán principalmente... ...ventas B2B, ventas internas, postventa, gestión de cuentas, servicio al cliente o desarrollo...PrácticaOcasionalTrabajar en la oficinaDesde casaTrabajo híbrido1 día a la semana3 días a la semana
Videojet Technologies Mexico S. de R.L. de C.V.
Ciudad de México2 días atrás - ...experience Strong relationship, team building and communication (written and verbal) skills. Demonstrated planning, analytical, problem-solving, and decision-making skills. Basic proficiency with the MS Office Suite (notably MS Word, MS Excel, and MS PowerPoint)....Trabajar en la oficina
Little Caesars Pizza
Ciudad de México2 días atrás - ...usuarios de Business Central. Analizar y resolver incidencias funcionales. Configurar... ...Proactividad. Organización y seguimiento. Enfoque en solución de problemas. Trabajo... ...mejoras, pero la evolución y los desarrollos mayores de Business Central se gestionan bajo...Tiempo completo
Operaciones del Norte
Ciudad de México14 días atrás - ...SOLICITAMOS CONSULTOR COMERCIAL EN TI REQUISITOS ~Licenciatura concluida titulado. ~Experiencia mínima de 4 años en ventas de TI. ~Conocimientos específicos de Office. 100% Ventas 100% Soluciones de TI 70% Idioma Inglés FUNCIONES PRINCIPALES...Trabajar en la oficina
Alef Soluciones Integrales
Ciudad de MéxicoHace 2 meses - ...es el líder de datos comerciales para América Latina. El rol de Analista de Negocios se centra en analizar datos, buscar, extraer, verificar... ...sólidas de comunicación, negociación y organización. Ofrecemos un esquema de trabajo híbrido y oficina en CDMX. #J-18808-Ljbffr...Trabajar en la oficinaTrabajo híbrido
Cial Dun & Bradstreet
Ciudad de México1 día atrás - ...fundamentals. ~ Experience with Windows and macOS, including application provisioning and troubleshooting. ~ Strong organizational, problem-solving, written, and verbal communication skills. ~ Ability to work effectively both independently and as part of a team in a...Fin de semana
Tential Solutions
Álvaro Obregón, Ciudad de México4 días atrás - ...recopilados en el campo para informar evaluaciones, informes e incidencia, y tenerlos actualizados y disponibles.Asistir a reuniones de... ...informes de monitoreo y evaluación a solicitud del equipo de gestión y apoyar a los equipos de programa en el procesamiento de datos...Aprendiz
International Rescue Committee
Ciudad de México3 días atrás - ...Compliance/Fin Crime: Procesos de KYC, Monitoring, Screening gestión de alertas Compliance/Fin Crime: procesos de PLD (AML en ingles... ..., etc.). Habilidades analíticas y de resolución de problemas. Se considera un plus tener conocimiento en AWS . Postúlate...
NTT DATA
Miguel Hidalgo, Ciudad de México15 horas atrás - ...SECTOR PUBLICO IMPACTO QUE GENERARÁS Estamos buscando un/a ANALISTA CASH MANAGEMENT- SECTOR PUBLICO con base en Corporativo... ...urgencia, enfoque a resultados, comunicación asertiva, solución a problemas, trabajo en equipo, proactividad, etc. VALORAMOS TU...
Confidential Jobs
Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México3 días atrás - ...correo electrónico, internet y visitas presenciales. Identificar a los responsables de la toma... ...y venta adicional (up‑selling). Gestionar las llamadas entrantes no solicitadas de... ...: Pensamiento analítico, resolución de problemas y toma de decisiones, orientación a resultados...Contratista
Haskell
Santa Fe, Álvaro Obregón, D.F.4 días atrás - ...portion of us work remotely. We are tackling a very stimulating problem: connecting fintech innovators with legacy financial... ...and remote-friendly, we also operate from our vibrant offices in CDMX and Sao Paulo. To accommodate the various time zones in which we...Trabajar en la oficinaRemotoTrabajo híbridoHorario flexible
Belvo
Ciudad de México1 día atrás - ...servicios, ayudando a transformar la manera en que las organizaciones gestionan sus procesos, mejorando la eficiencia, la visibilidad y la... ..., créditos, calidad, reparaciones, inventario) para resolver incidencias. Responder consultas de clientes y equipos internos...AutónomoTemporalEmpleo permanente
Chronos Consulting
Cuauhtémoc, Ciudad de México4 días atrás - ...Equity Renta Variable y procesos de Mercados de Capitales. Dar seguimiento a incidencias, análisis funcionales y validaciones de... ...Office. Plataformas de Mercados de Capitales. Competencias Pensamiento analítico. Resolución de problemas. Comunicación efectiva...Tiempo completo
NFQ Advisory
Miguel Hidalgo, Ciudad de MéxicoHace un mes
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