Gnp Especialista Procesos - Proyectos (Coyoacán) (Xico)

Misión

Identificar mejoras en la operación, diseñando e implementando procesos efectivos de negocio como parte de los proyectos estratégicos cuidando el enfoque al cliente para optimizar el uso de herramientas tecnológicas desarrolladas.

Funciones

• Realizar un diagnóstico de los procesos para identificar eficiencias y mejorar la experiencia para el cliente.
• Apoyar en la definición de roles, responsabilidades, indicadores y niveles de servicios que ayuden al monitoreo de la operación (Matriz RACI).
• Diseñar procesos con el fin de mejorar la experiencia del cliente (Versiones TO BE).
• Implementar los procesos en conjunto con la operación y sistemas para cuidar su alineación a la solución tecnológica desarrollada.
• Identificar las figuras clave para el diseño, documentación e implementación de los procesos.

Conocimientos

• Licenciatura o Ingeniería (100% Créditos) en Ing. Industrial o Administración.
• Análisis estadístico básico.
• Diseño, documentación de procesos, generación de indicadores e identificación de roles y perfiles.
• Metodología en la mejora de la experiencia del cliente (deseable).
• Google Suite y/o Excel (Intermedio).

Experiencia

• Mapeo de procesos (SIPOC, BPMN, etc.).
• Aplicación de optimización de procesos (Six Sigma deseable).
• Manejo de softwares de diagramación y herramientas de planeación (deseable).
• Sector asegurador (deseable).

Horario

08:*******:00 L a J 08:*******:00 V Desc S y D

Ubicación

Av. Cerro de las Torres #395 Col. Campestre Churubusco, Coyoacán.

Oferta económica

• Sueldo base de $29,660 brutos.
• Aguinaldo 45 días.
• Vacaciones 20 días.
• Prima vacacional 17 días.
• Fondo de ahorro 13%.
• Seguro de vida básico.
• Vales de despensa.
• Bono desempeño semestral.
• Bono de ventajas 24.2 días.

Beneficios adicionales

• Posibilidad de crecimiento.
• Club Deportivo.
• Poliza de GMM.

EEO Statement

Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.