Ejecutivo comercial de cuentas mayores (Ciudad de México)

ÚNETE A ALS GLOBAL! – BUSCAMOS A NUESTRA/O ADMINISTRADOR(A) DE CUENTA CLAVE.

En ALS INDEQUIM, parte de ALS Global, líder mundial en soluciones analíticas, inspección y certificación, buscamos a un/a Administrador(a) de Cuenta Clave comprometido/a con la excelencia en el servicio, la atención al cliente y el desarrollo de relaciones comerciales de largo plazo.

Nuestra misión es brindar soluciones analíticas confiables y oportunas que permitan a nuestros clientes tomar decisiones estratégicas con confianza. Para lograrlo, buscamos profesionales capaces de comprender las necesidades de nuestros clientes, coordinar soluciones internas y garantizar una experiencia de servicio excepcional.

Si disfrutas construir relaciones, resolver retos y generar valor para los clientes, ¡esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades

• Proporcionar soporte y atención a los clientes acorde a sus necesidades, procurando la satisfacción del servicio, la retención de cuentas y el fortalecimiento de las relaciones comerciales.
• Analizar las necesidades específicas de los clientes y proponer soluciones que se ajusten a sus requerimientos.
• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones para servicios analíticos.
• Coordinar con áreas técnicas la evaluación de viabilidad de análisis y desarrollos de método.
• Gestionar la asignación de cotizaciones a las muestras recibidas para el inicio de los servicios.
• Informar a los clientes sobre el estatus de sus análisis, investigaciones y fechas estimadas de entrega.
• Actuar como enlace entre clientes y áreas internas para asegurar una comunicación efectiva y una respuesta consistente.
• Registrar y administrar información en bases de datos para el seguimiento de indicadores y métricas de desempeño.
• Contribuir a la satisfacción, retención y crecimiento de la cartera de clientes.

Requisitos

• Pasante o titulado(a) de Licenciatura o Ingeniería en Química, Ambiental, Biológica o áreas afines.
• Orientación al cliente.
• Manejo de situaciones complejas y clientes difíciles.
• Técnicas analíticas y servicios de laboratorio.
• Gestión de proyectos.
• Ventas consultivas.
• Servicio al cliente.

Requisitos de idioma

Inglés conversacional técnico y de negocios.

Experiencia

• Mínimo 1 año en posiciones de atención al cliente, servicio técnico, ejecutivo de cuenta o ventas dentro de laboratorios, terceros autorizados o industrias relacionadas.
• Deseable experiencia previa como analista químico.
• Deseable experiencia utilizando el idioma inglés en entornos académicos o profesionales.

Oportunidades de desarrollo profesional

Oportunidades de desarrollo profesional dentro de una organización integral.

Valoramos a todas las personas por igual, sin importar raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad u otra condición. Sé parte de una empresa que transforma el mundo con ciencia, calidad y propósito! ALS Global te está esperando.