System Support (Apodaca - Nvo. León) México (Ciudad Apodaca)
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Roles and Responsibilities
- Installing, configuring, and maintaining desktop computers, peripheral equipment, and software within established standards and guidelines.
- Hardware/software troubleshooting and resolution.
- Perform IMAC (Install, Move, Add, Change) services for IT assets, and support mobile phone and non-PC equipment such as scanners and printers.
- Offer VIP support with tailored, high-touch service and manage audio‑visual, conferencing, and technologies.
- Network & Sharing printer installation.
- Knowledge of Office 365 support.
- Coverage/compliance software installation and troubleshooting.
- Good communication skill.
- Good Knowledge of DHCP, DNS.
- Maintain IT inventory, coordinate vendor support, and assist with procurement.
- Support Mac devices.
- Strictly adhere to defined Service Level Agreements (SLAs).
- Support recurring meetings, events, and after‑hours activities as required.
- Document incidents, problems, and resolutions for future reference and for the knowledge base.
Good to have skills
- L1 level network troubleshooting and resolution for LAN connectivity.
- Working with vendor support contacts to resolve technical issues.
- Labelling Racks & devices.
- Server mounting/movement.
- Hands & Feet Support for DC (Compute, Storage, Backup, Network). Hands & feet Support Requirement for Physical Servers, Network Devices, Storage, etc. Device reboot, console connection for remote access, cable/SFP removal/insert, cable replacement, racking/stacking, etc.
Location: Via Monterrey‑Matamoros, Number 590, Apodaca, Reciente León
Experience: 3 - 5 years
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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