Coordinador De Postventa (Panabá)

Coordinador de Postventa

OBJETIVO

El objetivo de este puesto es garantizar la satisfacción de los clientes después de la entrega de su propiedad, asegurando que el proceso de postventa sea productivo, transparente y alineado con los estándares de calidad y servicio de ENALTO. Esto implica gestionar y resolver incidencias, coordinar garantías, y mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes para fortalecer la confianza en la marca y fomentar la recomendación y fidelización.

RESPONSABILIDADES

1. Seguimiento de Casos: Supervisar al equipo de mantenimiento de postventa en la ejecución de las actividades programadas para que se cumpla en tiempo y forma, asegurando que todas las acciones de postventa cumplan con las políticas y estándares de calidad establecidos por ENALTO.
2. Soporte Administrativo: Realizar reporte fotográfico de actividades como evidencia de avance y trabajos terminados, recolectar firma del propietario/inquilino. Apoyo en tareas administrativas y de oficina relacionadas con el proyecto según sea necesario.
3. Atención al Cliente: Resolver dudas sobre los trabajos que se realizarán a los propietarios/inquilinos de manera que garantice que el cliente tenga una experiência postventa positiva, incrementando la probabilidad de recomendaciones y futuras ventas.
4. Comunicación proactiva: Actuar como enlace principal entre la empresa y el cliente, manteniendo una comunicación clara, empática y enfocada en generar confianza.
5. Mejora continua: Identificar patrones en las incidencias o reclamaciones para sugerir mejoras en los procesos de construcción o entrega de propiedades.

Requisitos

• Educación: Licenciatura en Arquitectura
• Experiencia previa en postventa.

HABILIDADES

• Excelentes habilidades interpersonales, capacidad de conectar con las personas y generar confianza.
• Excelente comunicación, proactiva y empática.
• Orientación a los resultados con habilidades proactivas.
• Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo.
• Atención al detalle y fuertes habilidades de organización.
• Habilidades comunicativas y capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para aprender y adaptarse a nuevos sistemas y procedimientos.

HERRAMIENTAS

• Competencia en software de gestión de proyectos como MS Project.
• Conocimiento AutoCAD y lectura de planos

IDIOMAS

• Inglés B2.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $14,****** - $15,****** al mes

Tipo de jornada

• Turno de 8 horas

Lugar de trabajo

Empleo presencial

Fecha límite para postularse

25/01/2025

Fecha de inicio prevista

10/02/2025