Gestor/a de Proceso Postventa Auto (Ciudad de México, Miguel Hidalgo)

Fecha límite para apuntarse

2026-10-24

Descripción del Puesto

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Descripción del Puesto ¿Te interesa ser pieza clave en el aseguramiento y gestión operativa de créditos automotrices de alto impacto? La posición tiene como misión brindar servicio y atención oportuna a los procesos del área, asegurando los créditos de auto mediante la correcta gestión de pólizas de seguro de daños y vida para prevenir quebrantos institucionales. El rol opera bajo un esquema de trabajo híbrido con asistencia presencial una vez a la semana en Parques. ¿Qué estamos buscando? Buscamos un perfil proactivo y analítico con formación en administración, contabilidad financiera o ingeniería afín, con experiencia en créditos y pólizas de seguro de daños de auto y vida. La persona seleccionada aportará una sólida habilidad de comunicación efectiva y capacidad de negociación para coordinarse con socios comerciales y brokers, además de mantener un enfoque en la ejecución operativa. Es indispensable el dominio avanzado de Excel y herramientas como Google Sheets para gestionar bases de datos, conciliar saldos y asegurar la correcta aplicación de recursos en la cartera crediticia.

Principales Responsabilidades

• Gestionarás la comunicación continua con socios comerciales y brokers para la recuperación de primas de seguro y la renovación oportuna de pólizas.
• Conciliarás y validarás los pagos de primas y siniestros directamente en los estados de cuenta bancarios.
• Aplicarás los recursos recuperados a los créditos correspondientes para garantizar el aseguramiento integral de la cartera.
• Implementarás iniciativas para agilizar o automatizar los procesos operativos del área.

Retos del Puesto

Mantener una comunicación hábil con personas externas al banco, proponer soluciones innovadoras para agilizar o automatizar procesos, y responder con agilidad ante la alta exigencia operativa y el trabajo bajo presión.

Requisitos

Conocimientos Obligatorios: Manejo de Excel a nivel avanzado (70%, tablas dinámicas y cruces de información) y Google Sheets. Conocimiento en créditos y pólizas de seguro de daños de auto y vida.

Conocimientos Deseables: Conocimientos en Python, SQL e inteligencia artificial.

Escolaridad: Licenciatura trunca mínima indispensable; ideal licenciatura terminada en Administración, Contabilidad Financiera o Ingeniería afín (como Gestión Empresarial).

Experiencia: Experiencia en créditos y seguros, específicamente pólizas de seguro de daños de auto y de vida.

Inclusión y diversidad

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Los ajustes razonables

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.