Loyalty PMO Jr - Cards & Payments

SOBRE NOSOTROS

Customer Intelligence Inc. es una consultora global especializada en soluciones de pagos, programas de lealtad y analítica para empresas líderes del sector financiero y bancario .

Buscamos un/a Loyalty Program Specialist con experiencia en banca o medios de pago , para apoyar en la gestión y evolución de programas de lealtad para clientes de instituciones financieras , colaborando con equipos internos, clientes y proveedores tecnológicos.

Esquema híbrido: 3 días en oficina en CDMX

⏳ Duración del contrato: 6 meses (posibilidad de renovación)

Tipo de contrato: Prestación de servicios profesionales

Inglés : avanzado requerido

Inicio estimado : Septiembre 2026

FORMACIÓN ACADÉMICA

Licenciatura en Administración, Economía, Negocios, Ingeniería o carreras afines.

EXPERIENCIA REQUERIDA (OBLIGATORIA)

• 3–5 años de experiencia trabajando en el sector bancario, fintech o medios de pago.

• Experiencia gestionando o participando en programas de lealtad, recompensas o fidelización de clientes financieros.

• Experiencia trabajando con programas de loyalty asociados a tarjetas de crédito/débito o productos financieros.

• Experiencia coordinando integraciones con proveedores, plataformas de loyalty o partners del ecosistema de recompensas.

• Experiencia gestionando proyectos o iniciativas con múltiples stakeholders.

⭐ EXPERIENCIA VALORADA

• Experiencia trabajando con Mastercard, Visa o programas de recompensas bancarios .

• Experiencia con programas de puntos, cashback, beneficios o recompensas para tarjetahabientes .

• Capacidad para analizar métricas de engagement, uso de beneficios y comportamiento de clientes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Gestionar la operación diaria de programas de lealtad para clientes del sector financiero .

• Desarrollar y dar seguimiento al roadmap del programa de fidelización .

• Coordinar la implementación de nuevos beneficios, funcionalidades o alianzas dentro del programa .

• Trabajar con equipos internos, clientes y proveedores tecnológicos para asegurar la correcta ejecución del programa.

• Dar seguimiento a entregables, cronogramas e integraciones relacionadas con la plataforma de loyalty.

• Colaborar con equipos estratégicos para optimizar el desempeño del programa y mejorar la experiencia de los miembros.

• Construir relaciones sólidas con stakeholders del cliente dentro del sector financiero.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

El equipo de Loyalty MC está buscando un gerente de programa verdaderamente excepcional y con experiencia para unirse al equipo. Esta persona debe ser apasionada y orientada a resultados, con excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

El Program Specialist será responsable de impulsar las operaciones diarias y el éxito de los programas de CRM y lealtad, actuando como socio estratégico de confianza para clientes clave que trabajan con nuestro equipo de servicios estratégicos.

QUÉ OFRECEMOS?

• Participación en proyectos estratégicos dentro de la industria financiera.
• Trabajo con equipos multidisciplinarios en un entorno consultivo y dinámico.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en programas de lealtad dentro del sector bancario.
• Experiencia en proyectos con impacto en estrategias de engagement y retención de clientes.
• Contratación temporal con ALTA posibilidad de renovación.
• Contrato bajo prestación de servicios profesionales.
• Modalidad de trabajo hibrida