Regional Client Operations Manager (English Required)
LHH
Regional Client Operations Manager (English Required)
Ubicación: Ciudad de México
Sobre la oportunidad
Importante organización multinacional busca un(a) Regional Client Operations Manager para liderar un equipo internacional enfocado en la optimización de procesos y el fortalecimiento de la experiencia de clientes estratégicos.
La posición combina liderazgo de equipos, gestión de stakeholders senior y mejora continua de procesos críticos de negocio.
Responsabilidades
- Liderar, y desarrollar y potenciar un equipo multicultural de profesionales.
- Impulsar iniciativas de mejora continua y transformación operativa.
- Gestionar relaciones con stakeholders regionales y globales.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores de servicio y desempeño.
- Liderar proyectos relacionados con Customer Operations, Order-to-Cash y experiencia del cliente.
- Participar en la definición de estrategias operativas y planes de acción.
- Promover la adopción de nuevas herramientas, procesos y mejores prácticas.
Requisitos
- Inglés avanzado o bilingüe.
- 5 8+ años liderando equipos de Customer Operations, Shared Services o Customer Experience.
- Experiencia trabajando con clientes corporativos y stakeholders ejecutivos.
- Conocimiento de SAP o ERP similar.
- Excelentes habilidades de liderazgo, influencia y comunicación.
Vacante publicada el 5 horas atrás
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