Ejecutivo Jr De Postventa (Saas) (Xico)

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias.

Tendrás la oportunidad de tener un trabajo vibrante, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente.

Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización y planificación. El candidato debe ser proactivo, con mentalidad orientada a resultados y dominio de las aplicaciones G‑suite.

La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, Ciudad de México.

Requerimientos

• Licenciatura concluida o superior.
• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
• Gusto por productos de software y tecnología.
• 1‑2 años de experiencia en ventas o servicio posventa.
• Se prefiere el dominio de las aplicaciones G‑suite.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Inglés intermedio.
• Capacidad de resolución de problemas.

Responsabilidades

• Servicio postventa.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.

Beneficios

• Sueldo basado en experiencia a partir de 14,****** pesos brutos + plan de comisiones no topadas.
• Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
• 30 días de aguinaldo.
• Fondo de Ahorro tope legal.
• TotalPass con descuento de hasta 90%.
• Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante.
• Días ilimitados por enfermedad justificados / 5 días injustificados.
• 10 Días de asueto al año.
• 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.
• Prima Vacacional 25%.
• Comedor premium subsidiado a tope legal.
• Appraisal Anual.