Customer Success Agent / Account Manager (Ciudad Juárez)
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Customer Success Agent / Account Manager - Startup EdTech
Ubicación: Ciudad de México (Híbrido)
Tipo: Tiempo Completo
Salario: Desde 15,000 a 19,000 por mes a convenir según experiência
Sobre la empresa
Reclutamos para una startup tecnológica innovadora que está transformando la operación de cafeterías escolares en México y Ecuador.
Su plataforma digital está generando impacto real en alimentación escolar y educación financiera.
Descripción del puesto
Buscamos un Customer Success Agent / Account Manager apasionado por el servicio al cliente y orientado a resultados.
Serás clave en el éxito de las cafeterías aliadas, acompañándolas desde el primer día y ayudándolas a maximizar el uso de la plataforma.
Responsabilidades principales
- Capacitar y hacer onboarding a nuevos clientes (cafeterías escolares)
- Dar seguimiento proactivo a las cuentas asignadas y construir relaciones sólidas
- Identificar oportunidades de mejora, adopción de funcionalidades y upsells
- Monitorear indicadores de éxito del cliente y detectar señales de riesgo
- Ser la voz del cliente dentro del equipo, canalizando feedback a producto y soporte
- Colaborar con equipos internos para mejorar la experiência general del cliente
Requisitos Indispensables
- Experiência previa en atención al cliente, customer success o account management
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Paciencia para enseñar tecnología a personas con poca experiência digital
- Capacidad de organización y gestión de múltiples cuentas simultáneamente
- Actitud proactiva y enfoque en soluciones
- Empatía y orientación al servicio
Requisitos Deseables
- Experiência en empresas tech/SaaS
- Experiência con cafeterías, comedores o sector educativo
- Experiência en capacitaciones y onboarding de clientes
Ventajas
- Impacto real en alimentación escolar y educación financiera
- Equipo dinámico e innovador
- Capacitación y desarrollo constante
- Ambiente colaborativo y flexible
- Esquema híbrido de trabajo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,****** - $19,****** al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Juárez, CDMX
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 3 días atrás
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